HomeBeschwerdenRioBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und das Casino verwendet manipulierte Skripte.

RioBet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und das Casino verwendet manipulierte Skripte.

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Betrag: ??

RioBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-06-10 | Fall geschlossen : 2024-07-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus der Ukraine berichtete, dass das Casino manipulierte Skripte verwendete, eine sehr niedrige Bewertung hatte und Konten ohne Grund sperrte. Die Spielerin behauptete, ihr Konto sei aktiv, aber die Spielautomaten hätten ihr Guthaben zu Unrecht verbraucht. Wir haben zusätzliche Informationen und den Spielverlauf angefordert, um weitere Untersuchungen durchführen zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt, da wir ohne die erforderlichen Details nicht fortfahren konnten.

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vor 6 Monaten
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Dieses Casino verwendet manipulierte Scripts und hat eine sehr niedrige Bewertung. Die Moderatoren sperren Accounts ohne Grund und sind unhöflich, als ob der Kunde ihnen etwas schuldet.

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vor 6 Monaten
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Liebe iuliiaalexandrovna33,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse nicht weiterhelfen und werde definitiv weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?

  • Wurde Ihr Konto zuvor verifiziert?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
  • Ist Ihr Konto derzeit zugänglich?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) iuliiaalexandrovna33,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:


Guten Tag!

Das Konto ist derzeit aktiv und die Slots funktionieren nicht richtig, das gesamte Guthaben wird aufgebraucht


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vor 6 Monaten
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Hallo iuliiaalexandrovna33,

Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass wir allein auf Grundlage Ihrer Beschreibung keine Argumente vorbringen können. Manchmal haben Sie Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele nun einmal. Ich empfehle Ihnen , unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen.

Wenn Sie über zusätzliche Informationen verfügen, die unseren Fall unterstützen könnten, senden Sie sie mir bitte. Um das Casino bezüglich seines RTP (Return to Player) anzusprechen, ist die vollständige Spielhistorie des Spielers der effektivste Ansatz. Bitte senden Sie es an petronela.k@casino.guru so schnell wie möglich.

Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich sonst noch etwas bezüglich Ihrer Beschwerde für Sie tun kann.

Danke schön.


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vor 5 Monaten
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Liebe iuliiaalexandrovna33,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.


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vor 5 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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