RioBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wird vom Casino verzögert.

Lieber Szabolcs,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Verstehe ich richtig, dass Sie bereits zuvor erfolgreiche Einzahlungen über Skrill in dieses Casino getätigt haben?
• Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Skrill-Support weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Liebe Kristina! Ich habe dir eine E-Mail geschickt!

„Skrill hat Ihre Transaktion erfolgreich verarbeitet. Sollte der Händler die von Ihnen gekauften Waren oder Dienstleistungen nicht liefern, liegt dies möglicherweise daran, dass der von Ihnen überwiesene Betrag noch nicht Ihrem Konto auf der Website des Händlers gutgeschrieben wurde. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an den Händler zu wenden, um weitere Informationen zum Status Ihrer Zahlung zu erhalten."

Ich habe mehrmals über Skrill bezahlt und hatte nie ein Problem.

Ribobet schrieb lediglich, dass wir auf eine Antwort der Finanzabteilung warten müssen.

aber vor 6 Tagen?

Ich habe das Geld heute erhalten!!! Danke

Lieber Szabolcs,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru