HomeBeschwerdenRockbet Casino - Der Spieler kämpft darum, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Rockbet Casino - Der Spieler kämpft darum, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

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Betrag: 240 €

Rockbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2020-05-25 | Gelöst : 2020-05-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler aus Italien hat zwei Rückzüge beantragt. Leider wurden beide aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Kontoüberprüfung storniert. Die Beschwerde des Spielers wurde gelöst.

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vor 4 Jahren
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Es ist eine Seite, auf der, wenn Sie mit den Betreibern über Rücknahmen von Vorschriften usw. sprechen, alles möglich erscheint, aber in Wirklichkeit werden Sie, sobald Sie zurücktreten möchten, nach anderen Dingen gefragt, die im Gegensatz zu dem stehen, was Ihnen zuvor gesagt wurde Euro werden 94 nie abscheulich genommen.

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vor 4 Jahren
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Lieber Kbiroon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Es scheint, dass das Casino einen strengen Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie den Überprüfungsprozess gestartet und Ihre Auszahlung beantragt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

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vor 4 Jahren
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Die Auszahlung wurde vor mehr als 15 Tagen beantragt. Die gesendeten Unterlagen sind regelmäßig. Das Problem besteht nun darin, dass mir von den 240 Euro, die mir von den Personen, die im Chat arbeiten, nach gewissenhaften Anfragen zugesichert wurden, die Auszahlung erfolgen zu können, alle Voraussetzungen für die Rücknahme erfüllt wurden Abheben, sie wurden jedoch auf mein Konto 93 zurückgeschickt und mir wurde gesagt, dass ich, nachdem ich länger als 3 Monate nicht auf der Website gespielt hatte, nicht von einem 10-Euro-Bonus abheben konnte, den sie mir gaben ", wie im Chat stattdessen ohne Klauseln und gesagt Nachdem ich mich gezwungen hatte, weitere 25 Euro zu zahlen, um mich zurückzuziehen, weil ich monatelang nicht bezahlt hatte, was ich auch getan habe ", was sich als völlig falsches, irreführendes Gespräch und Anstiftung zum Fehler herausstellte ... dann in der letzten E-Mail 1. dass sie mir ein Mandat erteilt haben, sagten sie mir, dass sie den Bonus entfernt haben, der mir nicht gehörte, "was wiederum ohne Klauseln von den Chat-Betreibern versichert wurde", 2. der noch einen zusätzlichen Bonus von 10 Euro und zuletzt 3 übrig ließ. dass das Konto zu 93 und th ist Wenn ich 100 erreiche, kann ich abheben, weil das Minimum, das sie abheben können, das Maximum ist, das sie machen können ... aber was ist das? Ich habe mich gefragt, und das andere Geld, das ich gewonnen habe? Dann wurde mir klar, dass sie täuschen und empört sind. Ich schickte eine E-Mail mit der Schließung des Kontos zurück. Mir wurde gesagt, dass ich noch 92 Euro auf dem Konto habe. Ich antwortete, dass sie sie auch behalten und das Konto schließen können, nur um zu zeigen, dass sie es sind sind in dem Grund, dass ich alle Klauseln, die die Chats aufzeichnen, perfekt verstanden habe, nur um Fehler vor dem Bezahlen der gesendeten Dokumente usw. zu vermeiden, um die Auszahlung ansonsten vornehmen zu können, wenn ich nach dem Gewinn des Bonus nicht von den Chat-Betreibern beruhigt worden wäre, würde ich nie Ich habe die 25 Euro bezahlt, indem ich erneut gewonnen habe, um 240 Euro zu erreichen, und dann festgestellt habe, dass alles ein bla bla bla war

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vor 4 Jahren
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Lieber Kbiroon,

Verstehe ich es richtig, dass Sie beantragt haben, Ihr Konto nach dieser unangenehmen Erfahrung zu schließen?

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vor 4 Jahren
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Ja, jetzt kämpfe ich darum, das Konto mit dem Geld innerhalb von 93 Euro zu schließen, nachdem 2 E-Mails ignoriert wurden und die Erinnerung per Chat nach mehr als 24 Stunden nichts mehr und sie senden mir weiterhin andere Boni, indem sie per E-Mail schreiben ... "es ist Solange du nicht spielst, geben wir dir einen Bonus usw. ", aber sie haben nicht verstanden, dass selbst das Geld, das auf dem Konto verbleibt, ich nicht mehr spielen möchte ... für mich ist die Rede jedoch geschlossen Ich warte auf die Kontoauflösung und blockiere dann die E-Mail im Posteingang.

Ich hatte noch nie Probleme mit einem Casino und habe mich für mehrere angemeldet. Ich vertraue nur diesen Aams, vielleicht sind diese Websites diejenigen, die die geringsten Boni usw. geben, aber die, die sie geben, und für alles andere sind sie ehrlich. ... guten Abend

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vor 4 Jahren
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Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann Ihr Konto geschlossen wird? Vielen Dank.

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vor 4 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 4 Jahren
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Wenn ich jetzt versuche, auf das Casino zuzugreifen, wird mir endlich Folgendes geschrieben: "Ihr Konto wurde gesperrt. Wenden Sie sich an den Support." Ich hoffe, dass mit "gesperrt" meine persönlichen Daten geschlossen und gelöscht gemeint sind.

Fall zumindest für mich geschlossen ... Hallo allerseits

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vor 4 Jahren
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Da die Beschwerde gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Kbiroon für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

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