Vielen Dank, Max, für die Weiterleitung der entsprechenden Mitteilungen. Ich habe verstanden, dass Ihr Konto geschlossen und die letzte Einzahlung aufgrund von Länderbeschränkungen zurückerstattet wurde.
„Am Dienstag, den 21. Dezember 2021 um 19:24 Uhr schrieb Rocketpot Compliance
:
Lieber Spieler,
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Spieler aus Ihrer Gerichtsbarkeit akzeptieren können und gezwungen sind, Ihr Konto dauerhaft zu sperren.
Sie können die Rückerstattung Ihrer letzten Einzahlung im Support-Chat beantragen, das Team hilft Ihnen bei der Auszahlung.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns in diesem Thread zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Rocketpot-Compliance"
Ich habe versucht, als Spieler aus dem Vereinigten Königreich ein Konto zu erstellen, aber mein Zugriff war eingeschränkt. Da es keine Möglichkeit gibt, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu registrieren (siehe Screenshot unten), da die IP-Adresse automatisch gesperrt wird, könnten Sie bitte angeben, ob Sie ein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort beim Öffnen der Konto? Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte nicht darum, Sie in Schwierigkeiten zu bringen, ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.
Ich habe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
"3. Eingeschränkte Länder und ihre Gebietspolitik
3.1. Sie dürfen Rocketpot nicht verwenden, wenn Sie in den Vereinigten Staaten und ihren Territorien, Großbritannien , Australien, Spanien, Zypern, Ukraine, Aruba, Bonaire, Belize, Saba, St. Martin, Niederlande, Frankreich, Niederländische Antillen, Curacao oder anderen ansässig sind Länder, in denen Gesetze und Vorschriften Online-Glücksspiele verbieten."
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr aktives Guthaben war, als das Konto gesperrt wurde?
Thank you very much, Max, for forwarding all the relevant communication. I understood that your account has been closed and the last deposit reimbursed due to country restriction.
"On Tue, 21 Dec 2021 at 19:24, Rocketpot Compliance <compliance@rocketpot.io> wrote:
Dear player,
We are sorry to inform you that due to our terms and conditions we cannot accept players from your jurisdiction and are forced to block your account permanently.
You may request reimbursement of your last deposit in the support chat, the team will help you with the withdrawal.
Should you need any further information, please do not hesitate to contact us in this thread.
Best regards,
Rocketpot Compliance"
I have tried creating an account as a player from the United Kingdom but my access was restricted. Since there is no possibility to register an account from a restricted country (see the screenshot below), as the IP address is blocked automatically, could you please advise if you have used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location when opening the account? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules.
I have checked the terms and conditions as well, and this is what I found (here):
"3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, United Kingdom, Australia, Spain, Cyprus Ukraine, Aruba, Bonaire, Belize, Saba, St Martin, Netherlands, France, Dutch West Indies, Curacao or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Could you please advise how much was your active balance when the account got blocked?
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