Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Ich habe sofort nach dem Beitritt zum Casino angefangen zu spielen und habe sofort 1000 Euro gewonnen. tag 2 november ich habe sie zurückgezogen. Am nächsten Tag kontaktierte ich das Casino, weil sie immer ausstanden. Nach zwei Tagen wurde meine Auszahlung storniert, ich nehme an, weil die Karte, von der ich die Zahlung getätigt habe, diese Art von Überweisung nicht erhalten konnte ... also habe ich mit dem Geld auf meinem Konto erneut gespielt und 1500 gewonnen ... ich habe erneut gemacht eine Einzahlung mit einer neuen Iban (die in der Praxis zusätzliche Sepa-Überweisungen akzeptiert) .. ..sie reagieren nicht auf Hilfe ... sie reagieren nicht auf E-Mails. .. die wenigen Male, die jemand im Live-Chat anwesend ist, sagt mir, ich solle warten. .. heute Morgen habe ich umgeschrieben ... Ich füge eine Kopie bei, dass die E-Mail nicht zugestellt wurde ... absurd
hallo, leider habe ich das geld nicht erhalten und noch weniger ein cashback ... weil ich nach 10 tagen das geld zurückgespielt habe ... aber ich habe auf dieser seite nicht mehr bezahlt ... was bringt es, zu zahlen, um zu gewinnen ... und dann greifen wir nicht auf das Geld zu ... dann ist die Hilfe schlecht ... in dem Sinne, dass wir bis zu 2 Stunden am Tag haben ... und nicht jeden Tag ... Ich wäre versucht, noch einmal zu zahlen ... aber ich habe ein wenig Angst. ..danke für die Antworten und für Ihr Interesse...auf jeden Fall empfehle ich es nicht als Seite
Danke für deine Antwort, Beretta. Verstehe ich richtig, dass Sie alle Gewinne verloren haben, die Sie ursprünglich auszahlen wollten?
ja, eine große enttäuschung roku casino ... nach 10 tagen ist es normal, die gewinne zu wiederholen
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Der Spieler ist allein verantwortlich für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle Wetten, die stattfinden. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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