Liebe Beretta,

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich der Verzögerung Ihrer Auszahlung an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihre Besorgnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Um Ihnen weiterzuhelfen, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie den Know Your Customer (KYC)-Verifizierungsprozess abgeschlossen haben? Ihr Konto muss unbedingt vollständig verifiziert sein, bevor wir Auszahlungen vornehmen können.

Überprüfen Sie außerdem die Zahlungsmethode, die Sie für diese Auszahlung verwenden. Bei einigen Zahlungsmethoden ist bei erstmaligen Auszahlungen möglicherweise eine spezielle Überprüfung erforderlich, was sich auf die Bearbeitungszeit auswirken kann.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim KYC-Prozess benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind hier, um zu helfen!

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Weltbet Team

Liebe Beretta,

Vielen Dank für Ihre Meinung.

Wir möchten uns entschuldigen, falls Ihr Erlebnis in unserem Casino nicht so reibungslos verlief wie erwartet. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und Ihre Frustration verstehen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Auszahlungsanträge zu gegebener Zeit während der Arbeitszeiten unserer Finanzabteilung bearbeitet werden. Darüber hinaus bitten wir Sie zu beachten, dass Sie nach erfolgreichem Abschluss der Auszahlungstransaktion von der zuständigen Abteilung per E-Mail über das Ergebnis informiert werden.

Unsere Finanzabteilung handelt gemäß den auf unserer Website angezeigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für weitere Informationen können Sie dort auf den Abschnitt „Auszahlungsrichtlinien" zugreifen und alle relevanten Informationen zu diesem Vorgang lesen.

Bitte beachten Sie, dass wir darauf abzielen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Zufriedenheit unserer Spieler sicherzustellen. Wir bedauern, dass diese Maßstäbe in Ihrem Fall nicht gemeint waren.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder E-Mail-Adresse zur Verfügung. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da!

Danke für dein Verständnis,
Vertreter des Rolling Slots Casinos