Der Spieler aus Portugal beantragte einen Rückzug. Die Zahlung schien sich jedoch aufgrund der täglichen Auszahlungslimits zu verzögern. Außerdem wurde sein Konto geschlossen. Später teilte uns der Spieler mit, dass sein Problem gelöst wurde, nachdem er dem Casino zusätzliche Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung gestellt hatte, und er bat uns, die Beschwerde abzuschließen. Daher betrachten wir die Beschwerde als erledigt.
Guten Tag, ich
Ich habe bereits 2 Abhebungen getätigt, eine für 900 Euro, eine weitere für 1000 Euro plus 1000 Euro, plus 2500 Euro.
Ich habe noch 12.500 Euro zum Abheben, ich habe schon gespielt und etwas verloren.
aber ehrlich gesagt frage ich
Was ist der Wunsch zu spielen, stellen Sie sich vor, ich gewinne einen weiteren Preis von 3.000 oder 4.000.000 Euro.
Einzahlen ist einfach, aber Abheben ist so???
Jeden Tag 1000. 2500 Euro / Tag .
Obwohl es 10.000 Euro sagt, habe ich eine 5-Sterne-Bewertung im Roku Casino, im Guru Casino gegeben, aber ich fand es minimal von dem, was ich in den Foren gelesen habe, 10.000 Euro mit einer eintägigen Auszahlung, also ist es nicht so!
ist für kleine Spieler,
für Spieler, die 100, 200 Euro spielen.
Leider gibt man mehr aus als man verdient, aber wenn ein Spieler nicht gerne den Wert erhöht. Das Adrenalin, das das Spiel bringt, ist also vergebens!
Nur zu wissen, dass ich gewinne und mich nicht zurückziehen kann! Ich fühle Frust!
Es gibt Casinos, die in weniger als 1 Stunde bezahlt werden müssen!
Beratung ist das Beste, um Kunden zu fesseln, schnelle Zahlungen. Und getreu dem, was auf der Website steht! Oder müssen sich nur Spieler an die Bedingungen halten, Casinos schreiben was sie wollen, machen was sie wollen und ok?
Ich bin zu jung, habe ich nicht
Viel Erfahrung, aber das ist meine Meinung.
Ich spreche für das, was mir am meisten Freude bereitet. und wieder verdienen, empfangen und einzahlen.
Gewinnen/Verlieren spielen.
aber zu spielen, dass man nicht aufstehen kann, ist langweilig.
Ich habe Bestellungen für 2500 Euro, denn wenn ich mehr bestelle, stornieren sie ok, aber wenn sie zumindest alle 24 Stunden den Betrag korrekt bezahlt haben, ok.
so nicht .
zahlte 900 am Tag 04
bezahlt 2000 am Tag 05
bezahlt 00000 am Tag 06
2500 Euro bezahlt am 07
Sie haben bis zu diesem Zeitpunkt am 08. bezahlt, die Bestellung 0000 war über 24 Stunden!
Vielen Dank
Leandro A**
Liebe Ari_barreira,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wann haben Sie die letzte Zahlung erhalten
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Lieber Herr.
Das Casino begann am 4. Oktober mit der Auszahlung.
Roku Casino zahlt alle 24 Stunden aus, so steht es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Aber Sie können Spieler niemals für die eine oder andere Situation kritisieren, in der gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird und die Casinos sich nicht an die Vorgaben halten, dh auf der Auszahlungsseite gibt es ein Limit von 25 Euro bis 10.000 Euro für die Auszahlung Überweisungsbank und ist auf 2500 Euro begrenzt. steht ab dem 7. um 10:34 Uhr an.
die letzte Zahlung erfolgte am 07.09.35 in Höhe von 2500 Euro.
aber ich habe eine Nachricht an den CASINO Guru geschickt, um den Anspruch auszusetzen,
denn das könnte passieren, weil es Wochenende ist.! Die Roku-Verarbeitung ist nach Abschluss sofort in Ordnung. per Bank über das INPAY-System.
erscheint im Sofortkonto.
Aber warum gehorchte der Guru meinem Willen nicht?
CASINO Roku, ich bin nur genervt, weil der Kundensupport nicht funktioniert,
weder über Live-Chat noch Kundensupport.
und auch, anstatt an anderen Orten zu spielen, könnte ich hier spielen, aber ich wähle Seiten, die schnell auszahlen, mit so viel Geld, um abzuheben, was ist die Motivation zu spielen!?
wenn die Casinos verstanden hätten, dass das Wichtigste für die Spieler eine schnelle und effiziente Abwicklung ist.
das ist das Beste für einen Spieler.
Der Support funktioniert leider sehr schlecht.
Der Rest und alles 5 * Ich habe nichts zu betonen.
Alles wird durch Reden gelöst, aber wenn du es nicht kannst, ist es langweilig.
Aber ich bestätige noch einmal, dass ich eine Nachricht an den CASINO-Guru gesendet habe, um den Anspruch auszusetzen.
was nicht eingehalten wurde.
wurde nicht respektiert.
CASINO-Guru-Informationen:
CASINO Roku-Informationen:
Warum haben nur Spieler Regeln?
Sie müssen alles und jedes andere und die Casinos erfüllen, Versprechungen machen und sie nicht erfüllen? Da ?
Einmal verarbeiten sie den Wert von 2500 Euro
Ich werde den Restbetrag von 9500 Euro verlangen, wenn es storniert wird, weil es hier platziert wird.
und ich möchte sehen, wie sie reagieren werden!
weil CASINO Roku 's Support mangelnde Einstellung , mangelnde Reaktion , mangelnde Zufriedenheit zu dieser Situation geführt haben ,
Ich hatte das CASINO mit 5 * bewertet ... aber ich habe es gelöscht , als ich diese Beschwerde machte , aber ich mag es immer noch sehr und ich werde es sicher viel spielen , und ich werde es wieder mit 5 * bewerten .
weil ich das CASINO sehr mag.
sobald diese Situationen gelöst sind.
Sie haben gerade den Betrag bezahlt, der in Bearbeitung war!
und es war sofort, ich verstehe nicht, warum sie gestern nicht bezahlt haben. Weil sie immer Recht haben,
mit anderen Worten, der aktualisierte Wert beträgt 9500 Euro, und ich habe eine Sportwette, die 667 Euro ergibt, es fehlt nur ein Spiel.
Ich werde nochmal 2500 Euro verlangen.
Ich will nicht mit Roku in den Krieg ziehen.
auch weil er sich bis auf gestern gut benommen hat. Ich war nur genervt, weil ich spielen wollte und ich spiele nicht mit diesen hohen Auszahlungsbeträgen.
aktualisieren ,
CASINO Roku zahlte 2500 Euro 2 Mal in 2 Abhebungen.
sollte die Qualifikation dieses CASINOs überprüfen
Auszahlungen erfolgen sofort.
SUPER GUT IM VERGLEICH ZU EINIGEN, DIE GUTEN RUF HABEN!
und sie sind wertlos!
Aktualisieren:
Heute hebe ich 5000 Euro ab
2500 Euro plus 2500 Euro bereits auf das Konto eingezahlt!
Ich muss entfernen:
2500 Euro bestellt
plus 6000 Euro auf dem Konto;
für insgesamt 8500 Euro.
morgen sollen sie nochmal 2500 euro abwickeln sie sind sich sicher das sie gescheitert sind
Samstag weiß ich nicht
warum .
GUTEN MORGEN ,
CASINO ROKU HAT MEIN KONTO GESPERRT, ICH WEISS NICHT WARUM!
MIT EINEM WERT VON 8500 Euro auf dem Kontostand.
vollständig verifiziertes Konto
Zahlungen seit dem 4. Oktober.
das problem was ist das!
und weiter gewinnen.
Mehrere Spiele gestern habe ich 3 gewonnen
in Höhe von 3600 Euro.
Ich habe das CASINO bereits gebeten, mich zu kontaktieren.
um herauszufinden, was los ist.
Problem ist, 8500 Euro gewonnen zu haben und nur 450 Euro eingezahlt zu haben.
Wenn es hier nicht gelöst wird, geht es an die Gaming Control Board-Beschwerde!
8500 Euro Guthaben!
Das ist falsch und ich kann beweisen, dass mein Vater ein Roku-Konto hatte.
aber er schloss das Konto endgültig:
Er war derjenige, der mich verwiesen hat, ich habe früher bei Betclic gespielt und er hat es herausgefunden und gesagt, dass er ein Konto bei CASINO Roku hat und dass er es endgültig geschlossen hat. Also könnte ich ein Konto eröffnen, weil das andere nicht existiert. Er sagte mir, dass er eine E-Mail von Roku hat, um das zu beweisen.
Das Casino weiß also, dass ich nicht mein Vater bin, weil er das Konto geschlossen hat, weil er sich aus SRIJ gelöscht hat, er hat E-Mails, die es beweisen.
Ich habe gerade ein Konto an CASINO Roku geschickt, das ich bei Betclic in Portugal habe.
und die Bewegungen, die ich gemacht habe.
Mein Vater hat mehrere Monate nicht gespielt, er war in Behandlung und lebt derzeit in Amadora Lisboa.
CASINO Roku will 8500 Euro ergattern.
aber das geht bis zum Regler.
Ich habe es an Roku geschickt und kann den Nachweis, dass ich Konten bei Betclic Portugal habe, an CASINO Guru senden.
allein im september habe ich dort über 12000 euro ausgegeben.
und ich habe Beweise.
denen, die nicht kommen, um das Geld zu nehmen, ist es nicht wert.
Ich lade CASINO Roku ein, einen Videoanruf zu tätigen und meine Identität zu bestätigen und alle Fragen zu stellen, die Sie wollen, kein Geld mehr von Leuten zu stehlen.
Soweit ich weiß, muss es 2 geben, damit etwas dupliziert werden kann, wenn es aufgehört hat zu existieren, gibt es überhaupt keine Duplizierung.
viel weniger, wenn es sich um verschiedene Personen handelt.
Verdoppelung = 2 !
Ich fordere das CASINO auf, Aktivitäten von dem anderen Konto mit derselben Adresse zu senden, es ist unmöglich, es zu senden, da es seit mehr als 6 Monaten nicht erforderlich war.
Hier hinterlasse ich den Nachweis, dass das Konto vor mehr als 9 Monaten geschlossen wurde.
sondern weil diese Casinos nach Lügen suchen, um Auszahlungen zu umgehen.
Das macht deutlich, dass ich meinen Vater bitten musste, mir die E-Mail zu schicken, um die Kontoschließung zu beweisen.
Dies geschah auf seine Bitte.
Aber er geht darauf ein, dass ich bei Betclic gespielt habe und zeigt mir Roku an.
er erzählte mir, dass er nie Probleme mit ihnen hatte und dass sie ihn immer gut bezahlten.
aber das Problem ist, dass er dort ein Vermögen verloren hat.
Ich gewinne.
Achtung Roku hat bereits 10.400 Euro auf ein vollständig verifiziertes Konto eingezahlt. Das Problem ist, dass ich jeden Tag mehr verdiene. Deshalb erscheinen die Ausreden, also überprüfen sie alles, nachdem sie nach mehr als einer Woche bezahlt haben, und jetzt, nur weil das Spiel nicht zu ihren Gunsten gedreht wurde, gibt es bereits ein doppeltes Konto.
Wenn sie sich schämen würden.
Ich bitte CASINO Guru, mir zu helfen, zur Aufsichtsbehörde zu gehen.
weil mein Vater alle Beweise hat.
Er sagte mir, er gibt mir alles, was ich brauche, um es zu beweisen.
Fehler weiterhin zu gewinnen!
Ich habe es schon einmal versucht.
dass es keine Duplizierung eines Kontos gibt, das
Name sagt, Verdoppelung = 2 oder mehr!
Wenn in der Adresse eine 1 steht, wird gewachst, es gibt keine 1 mehr, richtig.
eine andere Person, die an der Adresse wohnt, kann ein Konto eröffnen und die einzige. Es sind keine mehr aktiv.
wenn es oben nicht schon bewiesen ist aber dass die CASINO Beweise zeigen. Von Bewegungen seit dem Emai habe ich bis heute keine Bewegung gekostet.
Antillephone sollte nur von Spielern kontaktiert werden, wenn sie glauben, dass ein Operator gegen ihre Lizenz verstößt. Alle Streitigkeiten mit einem Оperator über eine Auszahlung, ein gesperrtes Konto, eine Verzögerung, defekte Features usw. sollten zunächst direkt mit dem Оperator ausgetragen werden. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie sich an eine Reihe unabhängiger Stellen wenden, die auf der Website eines Betreibers aufgeführt sein sollten.
1. Sie können sich anmelden (registrieren) und nur ein Konto auf der Website verwenden.
3.2. Es ist nur ein Konto pro Haushalt, IP-Adresse und Computer oder Gerät erlaubt. Teilen sich zwei oder mehr Nutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und denselben Computer oder dasselbe Gerät, müssen wir von den jeweiligen Kontoinhabern vorab informiert werden.
3.3. Die Verwendung mehrerer Konten ist strengstens untersagt. Im Falle einer vermuteten Mehrfachregistrierung oder versuchten Registrierung von mehr als einem Konto aus irgendeinem Grund können wir nach unserem Ermessen eines oder alle Ihrer Konten sperren oder schließen. Wir können auch alle Wetten stornieren, die auf einem Ihrer Konten platziert wurden, Boni und Geschenke sperren/schließen/ändern und Auszahlungsanfragen stornieren. Darüber hinaus verfallen alle Gewinne, Gewinne oder Boni, die während eines Lebenszyklus Ihres Kontos verdient oder angesammelt wurden, an Sie.
jetzt wurde nichts davon verletzt und wurde vollständig respektiert. Es gibt nur ein Konto bei CASINO Roku.
Bevor ein anderes Mitglied der Adresse ein Konto eröffnete, stellte er sicher, dass kein Konto bei CASINO Roku offen oder gültig war.
Das Konto wurde also validiert.
Gibt es doppelte Konten, wenn 2 oder mehr Konten aktiv (offen) sind?
was nicht der Fall ist, ich habe es bereits mit einer hier ausgestellten E-Mail bewiesen.
Danke, Ari_barreira, für all deine Nachrichten. Zunächst möchte ich auf Ihre Frage zurückkommen, warum Ihrem Antrag auf Aussetzung der eingereichten Beschwerde nicht entsprochen wurde. Einfach, weil Ihre Anfrage kam, als die Beschwerde bereits "live" war, und sobald sie veröffentlicht wurde, löschen wir keine Threads.
Verstehe ich richtig, dass Ihr Vater ein aktives Konto in diesem Casino hatte, aber es wurde vor einiger Zeit auf seine Bitte hin geschlossen? Waren beide Konten gleichzeitig aktiv?
Hallo
Petronela,
Ja, ich entschuldige mich dafür, dass ich über diese Situation der Nichtachtung gesprochen habe.
Wenn Sie mir Ihre E-Mail senden, kann ich mit einer anderen Auflösung die E-Mail senden, die beweist, dass das Konto im Januar 2022 geschlossen wurde.
Ich habe es hier, aber die Auflösung ist niedrig.
aber es gibt 2
E-Mail, die eindeutig beweist, dass sein VIP-Manager sagte, das Konto würde aus Mitleid mit ihm geschlossen. Es gibt also seit 9 Monaten kein aktives Konto bei CASINO Roku mit dieser Adresse.
auch zu sagen, dass ich keinen Bonus bei der Kontoeröffnung angenommen habe.
das gleiche geschah nicht mit meinem Vater.
so, und wissend, dass er es bereits ausgenutzt und von ihm gewarnt hatte, sagte er, eröffne ein Konto, sie zahlen direkt, aber keine Bonusteile.
weil ich das Konto bereits hatte.
ist geschlossen, aber Sie können Verwendung finden. OK . Das ist echt.
wann immer du willst Petronela , wenn du willst kann ich dir schicken , wenn diese nicht wahrnehmbar sind . Und dass ich die Auflösung stark reduzieren muss, um senden zu können.
aber jetzt habe ich es mit einer etwas höheren Auflösung gesendet.
Danke
Eine weitere Information in meinem Konto wird nicht mehr als dauerhaft geschlossen angezeigt.
jetzt scheint es, dass ich zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche unternommen habe, wenn ich das Passwort zurücksetze, passiert dasselbe.
Und der Vertragswert muss auf die korrekten 8500 Euro geändert werden.
weil sie am 9. 5000 bezahlt haben
das problem ist das ich 7000 euro haben müsste.
aber ich habe weitere 1500 Euro in Wetten gewonnen.
das muss das CASINO gestört haben, das einen Vorwand finden musste, um das Konto zu schließen.
Und ich hatte eine ausstehende Bestellung von 2500 Euro und einen Kontostand von 6000 Euro.
insgesamt : 8500 euro strittig
Danke
Hallo Petronel,
neueste Nachrichten Ich verstehe immer noch nichts von CASINO Roku, ich fange an zu denken, dass sie verrückt sind!
Zuerst beschuldigen sie mich des Betrugs und dass die Gewinne alle beschlagnahmt wurden!
Ich habe ihnen Beweise geschickt, sie haben nie geantwortet.
hatte eine Auszahlungsanforderung von 2500 Euro
und weitere 6000 Euro auf dem Kontostand.
Ich kann mich nicht bei dem Konto anmelden, es heißt zu viele Anmeldeversuche, ich bitte um einen neuen Pass und nichts Vergleichbares.
Heute zahlen sie den Betrag, den ich verarbeiten wollte!
wie soll man das jetzt im streit verstehen und was schulden sie mir und nur 6000 euro!
Antillephone NV,
Laden Sie dieses Siegel und überprüfen Sie, ob das CASINO eine gültige Lizenz hat. 
Hallo Petronel,
Ich habe es geschafft, einen Kontakt von der Regulierungsbehörde zu finden, er sagte, dass es gut ist, in einem Abwicklungszentrum zu sein, bevor er die formelle Beschwerde dorthin schickt.
Ich bin es leid, CASINO zu kontaktieren. Für gut begleichen, da sie den verarbeiteten Betrag bezahlt haben. Sie reagieren einfach nicht. Niemals !
aber alles wird aufgezeichnet, jede gesendete Nachricht drucke ich in eine Datei.
Ich konnte mich einfach nicht in das Konto einloggen.
brauche ich auch nicht. Solange Sie die Mittel einzahlen, sind es derzeit 6000 Euro.
mit der letzten Zahlung heute um 9 Uhr.
in Höhe von 2500 Euro.
Ich möchte wissen, was jetzt zu tun ist, da das CASINO nicht mehr antwortet.
Ich habe viele Beweise dafür, dass mein Vater mir die Kontoschließung zur Verfügung gestellt hat. Mit anderen Worten, es gab zum Zeitpunkt der Eröffnung meines Kontos kein aktives Konto.
genießt auch keinen Bonus, also wurde niemand begünstigt oder bevorzugt.
Ich werde in den nächsten Tagen abwarten wie sie die 2500 bezahlt haben den Rest bearbeiten können.
Ich warte bis Ende der Woche.
bevor Sie mit der Beschwerde an die Aufsichtsbehörde weitergehen. Und viel Schamlosigkeit,
Schließen Sie ein Konto, mit einem Argument nicht, weil die harten Beweise.
kann keine Konten präsentieren, da das Konto am 17. Januar 2022 GESCHLOSSEN wurde. Es besteht kein Zugriff darauf.
Ich lasse es hier, wenn jemand folgt;
E-Mail, die ich kontaktiert habe:
certria@gaminglicences.com
Der Kurs, den ich nehme, ist gut (versuchen Sie zuerst, Konflikte durch einen Mediator mit unterschriebenen Credits wie CASINO Guru zu lösen.
dann dann die letzte Alternative und Exposition gegenüber der Aufsichtsbehörde.
Aber es funktioniert. (niemals aufgeben) teilten sie mir weiter mit, dass sich die Situation für die Casinos noch weiter verschärfen werde.
Ich repliziere die an CASINO Roku gesendete Nachricht.
Sehr geehrte Herren ,
Es gibt einen Streit im CASINO Guru,
Ich habe mich bereits per E-Mail an die Aufsichtsbehörde gewandt;
Derselbe antwortete, dass ich den richtigen Weg gehe, dass ich zuerst versuchen muss, den Konflikt mit einem Mediator zu lösen, und dann, wenn es keinen gibt, die Beschwerde mit allen vorhandenen Beweisen an sie senden.
OK .
Ich habe also Abzüge von allem, von Anfang an.
Unglaublich, dass Sie nach Ihrer Nachricht am 10. fälschlicherweise Betrug beschuldigen, weil die Beweise bereits im Guru sind, was falsch ist, ein doppeltes Konto, weil sie dauerhaft geschlossen wurden.
Wenn sie Aktivität in den letzten 9 Monaten nachweisen, ok.
👍
Gestern mit dem Konto ohne Zugang haben sie eine Zahlung von 2500 Euro geleistet (12. Oktober 2022),
Ich bin es leid, den Support ohne Antwort zu kontaktieren.
Auf dem Konto befindet sich ein Guthaben von 6000 Euro.
Dass ich um seine sofortige Liquidation bitte.
damit Petronela informiert wird:
Kontoauszug wurde gesendet, um Roku zu unterstützen:
gestern bearbeitet,
Ich habe eine E-Mail erhalten und die Zahlungen erfolgen sofort. Wie der Rest ist schon oben bewiesen und vom Konto mit Wert abgezogen.
und immer noch ausdrucken, dass ich zu viele Anmeldeversuche habe, jetzt ist das Konto nicht mehr gesperrt und dauerhaft geschlossen,
und zu viele Anmeldeversuche.
Ich versuche seit 3 Tagen mit dem Support zu sprechen und er antwortet nicht. ( irgendetwas )
diese hatten ja mit sehr schlechtem Ruf zu tragen.
Ihre gesamte Marke funktioniert so.
reichlich
Ich habe wie gesagt schon geantwortet. Und jetzt fragten sie mich, wie die Situation hier bei CASINO GURU sei.
Ich dachte nicht, dass sie so gut funktionierten.
Daher bitte ich den CASINO-Guru, sich mit CASINO in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, was ihre Absichten sind.
nach Sperrung des Kontos 2500 Euro bezahlt. Ohne diesen Betrag hatten sie bereits 10.400 Euro bezahlt.
Ich habe nur 450 Euro eingezahlt, das war das Problem.
als sie am 10. mit völlig falschen Argumenten, die ich hier schon bewiesen habe, den Account gesperrt haben. Am 11. ohne Zugriff auf das Konto und ich habe es immer noch nicht, wurde ein Auszahlungsbetrag von 2500 Euro angefordert und 6000 Euro auf dem Kontostand.
derzeit sind 6000 Euro zu zahlen. Wenn sie nicht zahlen, ist es ein Diebstahl und sie können nicht so operieren.
Ich bitte um den Eindruck des CASINO Guru.
damit Sie alles ausdrucken und an die Regulierungsbehörde senden können.
Sie wollen die Beweise, von denen ich Ihnen erzählt habe.
Sie machen keine Witze und ich denke, sie werden anfangen, eine harte Hand für diese Art von Betrug seitens der Casinos zu haben. Ich war beeindruckt von der sehr prägnanten Antwort.
Achtung: Sie zahlten am 12. Tag nach der Sperrung des Kontos. 2500 Euro
Deshalb möchte ich die Absichten des CASINO erfahren.
ob sie zahlen wollen, was sie schulden!
noch unbeantwortet,
und ich fahre mit dem Konto so fort:
Jetzt scheint es nicht blockiert zu sein, es sieht so aus:
unmöglich, das Passwort zu verpassen, weil die Daten automatisch ok waren.
Guten Morgen,
E-Mails werden gedruckt
für Zukunftssicherheit.
Das Roku-Team hat mir 5 Tage nach der Schließung meines Kontos nicht geantwortet, selbst nachdem ich dem Käufer per Januar-E-Mails mitgeteilt hatte, dass die vorherigen Konten nicht mehr existierten, das einzige, was sie bisher seit dem 10. Tag der Schließung des Kontos getan haben, wurde bezahlt irrtümlich 2500 Euro, die zum Zeitpunkt der Kontoschließung abgebucht wurden (Anfrage)
und es waren 6000 Euro Guthaben auf dem Konto (insgesamt 8500 Euro)
Jetzt, mit dieser Zahlung am 12. dieses Monats, wiederholen Sie, wenn, Zahlung mit dem Sperrkonto, von 2500 Euro, das Casino unehrlich Schulden mit 6000 Euro hat, um sie zu begleichen.
sollte den Anspruch auf korrekte Werte aktualisieren
Vielen Dank, Ari_barreira, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Trotzdem möchte ich Sie bitten, nicht jeden Tag neue Antworten zu schicken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig ist, das Problem zu analysieren, wenn wir so viele Informationen haben. Konzentrieren wir uns bitte nur auf die wichtigen Details. vielen Dank für dein Verständnis
Schließlich habe ich den strittigen Betrag von 12.000 € auf 8.500 € korrigiert.
Bitte aufmerksam lesen
jetzt und nur 6000
Euro
Sie haben das Konto am 10. mit 8500 geschlossen
aber am 12. haben sie eine Zahlung von 2500 Euro geleistet. OK
Hallo nochmal, Ari_barreira,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich habe den strittigen Betrag auf 6000 € aktualisiert. Jetzt möchte ich den Vertreter von Roku Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes Roku Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Warum wurde sein Konto gesperrt/geschlossen? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um sein Konto zu entsperren? Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Branislav, ich würde gerne wissen, warum das CASINO das Konto am 10. mit falschen Angaben sperrt, denn wie bereits hier mit 2 E-Mails bewiesen, gibt es kein aktives CASINO-Konto.
und warum die beantragte Forderung von 2500 Euro bezahlt wurde!
Hier zeigte das Casino eindeutig Bösgläubigkeit.
und nur weil Sie versucht haben, einen Grund zu finden, der nicht mehr gerechtfertigt ist, nicht zu zahlen
Liebe Ari_barreira,
Ich habe folgende Informationen zu Ihrem Problem erhalten:
" Bitte beachten Sie, dass das Konto des Benutzers aufgrund einer Duplizierung mit einem anderen Konto über IP geschlossen wurde, was gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Rokubet verstößt. Wenn zwei oder mehr Benutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und denselben Computer oder dasselbe Gerät teilen, müssen wir darüber informiert werden die jeweiligen Kontoinhaber im Voraus. Das wurde nicht getan, deshalb wurde das Konto geschlossen und der Kunde entsprechend informiert. Bitte beachten Sie, dass alle Auszahlungsanträge rechtzeitig und ohne Verzögerungen bearbeitet wurden "
Wurden alle Ihre ausstehenden Auszahlungen erfolgreich bearbeitet? Verstehe ich richtig, dass 6000 € noch auf Ihrem Casino-Konto sein sollten?
Welche Arten von Spielen haben Sie am häufigsten im Casino gespielt? Haben Sie nur Casino-Spiele, Spielautomaten oder auch Live-Casino, Sportwetten, Virtuals oder etwas anderes gespielt? Bei welchen Arten von Spielen haben Sie die meisten Ihrer Gewinne gesammelt? Haben Sie Boni verwendet? Wenn ja, welche genauen Boni wurden in Ihrem Konto verwendet?
Ist Ihr Konto vollständig verifiziert? Wenn ja, können Sie mir bitte eine Mitteilung des Casinos zukommen lassen, in der es dies bestätigt hat? Wenn nicht – haben Sie die Zahlungsmethode einer anderen Person verwendet, um Einzahlungen im Casino vorzunehmen? Gehören alle verwendeten Zahlungsmethoden nur Ihnen?
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie kurz und in einem Beitrag antworten könnten.
Danke für Ihr Verständnis.
Hallo Branislav,
Ja, ich habe nur 2 Einzahlungen in Höhe von 450 Euro getätigt
das CASINO hat mir mehrere Zahlungen von 2500 Euro geleistet. Unter anderem wurde eine Zahlung mit Schließung des Kontos und Mitteilung über die Sperrung geleistet. Und beschlagnahmte alle Gewinne. CASINO, wenn Sie per Inpay bezahlt haben, wenn es verarbeitet und sofort Ihrem Konto hinzugefügt wurde. Das Konto, das ich als Beweis gesendet habe, ist also vom 10. und sie bearbeiten den Betrag am 12.
das CASINO, um zu beweisen, dass ich lüge, um Ihnen die Zahlungsunterlagen zu geben, und ich beweise, dass ich sofort gutgeschrieben wurde.
Wie ich Ihnen mitteilte, hören Sie ja, ein Konto, nein, 2 an dieser Adresse, eines wurde vom CASINO geschlossen und ein weiteres wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen. Dieses Konto war immer korrekt, ich habe nie ein Problem gehört. an diese Adresse gemäß der zuvor gesendeten E-Mail die Konten Konten endgültig geschlossen. Im Januar 2022. Duplizieren und wenn es aktive Konten gibt, richtig! Genießt keine Bonos.
CASINO kennt und kann keine Bewegung auf diesen Konten nachweisen.
weil sie für 9 Monate geschlossen und inaktiv sind. Das Konto wurde verifiziert.
und die Gewinne waren in CASINO beim Live-Dealer-Roulette, und ich habe auch bei Sportwetten gewonnen.
Ich habe viele E-Mails gesendet, in denen ich CASINO gebeten habe, mit mir zu sprechen. Ich habe mehr als 20 E-Mails gesendet, sie haben nie geantwortet, und die Nachrichten, die wir senden, werden nicht angezeigt, weil ein Ticket generiert wird, aber andere, die ich habe, denn wenn sie antworten, beginnt es zu sein Eingetragen .
es gibt mehrere zahlungen viele und um so viel zu verdienen und wer wird diesen falschen grund suchen?
gelinde gesagt seltsam. Und obendrein bat ich bei späterer Zahlung das CASINO, mich per Telefon anzurufen, das sie kennen.
aber sie haben nie geantwortet und es völlig ignoriert.
Ja, der Restbetrag betrug 8500 Euro
Sie lassen Sie nur 2500 Euro pro Tag verarbeiten.
Als sie blockierten, war die aktive Anfrage noch da.
Aber nach 2 Tagen nach Schließung des bezahlten Kontos habe ich eine E-Mail, um das Konto am 10. zu schließen.
Branislav , ich schlage vor , Sie fragen das CASINO nur nach dem letzten Zahltag .
und ziehen Sie Ihre Schlüsse.
Die Verarbeitung erfolgt 2 Tage nach Schließung des Kontos?
Natürlich lagen sie falsch, und es war ein Fehler, weil das Konto kein Problem hatte und alles in Ordnung war. Da ist das Konto verifiziert.
Branislaw,
weiß, dass es niemals Lügen oder Ausreden gibt, wenn ein Spieler Pech hat und verliert.
Solange Sie Geld ausgeben, gibt es niemals doppelte Rechnungen oder ähnliches! Das ist die Wahrheit .
störte das CASINO, gewinnend und immer gewinnend. Also musste die Entschuldigung des Kontos erscheinen, das nicht mehr existiert und sie wissen, dass es nicht existiert. Und noch gravierender geht es auf Wunsch der Spieler nicht zu, weil sie für kein Problem geschlossen werden.
Weder wurde ein Bonus angefordert, noch wurde das CASINO in irgendeiner Weise geschädigt.
Es gibt Hinweise darauf, dass das Konto auf dem anderen Konto geschlossen wurde. Und ich glaube, ich habe dir bereits eine E-Mail geschickt.
Da ist nicht . Nichts und CASINO roku sollten diese Haltung einnehmen.
Wie auch immer . Wenn sie ein reines Gewissen haben und denken, dass es ok ist, ist es ok. 👍
aber lügen Sie nicht, denn Sie wissen, dass es keine aktiven Konten gibt und im Moment ist es nur meins und ich habe noch nicht um einen Bonus gebeten, also gibt es keine Ahnung, dass jemand dem CASINO schaden will. Aber gehen Sie mit diesen Unehrlichkeiten nicht weit
Wie ich bereits erklärt habe, war der Spieler, der ein aktives Konto hatte, das unter dieser Adresse lebte, auf seine Anfrage, wie diese E-Mails beweisen, nicht mehr aktiv. Sie können sich seit Januar 2022 in den neun Monaten auch nicht bewegen.
da ist der beweis. OK .
Jetzt mehr erfahren Branislav, CASINO roku Ich habe mich registriert und alle meine Dokumente gesendet, ok, aber ich habe die Verifizierung nicht abgeschlossen. Weil sie mehrere Tage hinter mir gelaufen sind, um die Prüfung abzuschließen.
Prüfung :
Dann habe ich das Selfie gesendet,
ok, ich habe mein Konto erfolgreich verifiziert, und nachdem CASINO Roku mehrere Tage damit verbracht hatte, eine E-Mail zu senden, in der ich aufgefordert wurde, meine Verifizierung abzuschließen, und sagte, dass dies das einzige war, was fehlte. OK .
Problem nach vollständiger Überprüfung, sie haben mir Zahlungen in Höhe von 2500 Euro geleistet.
Problem Ich habe nicht aufgehört zu gewinnen.
Und leider kam Unehrlichkeit, es ist ins Gesicht, nicht wahr!
wie gesagt 21 jahre.
ohne Bonus eingezahlt, 450 Euro hatte ich Glück.
Ich habe gewonnen, ich habe das Konto eröffnet, weil ich die Regeln kenne und es heißt, dass es keine doppelten Konten geben darf.
entfällt hier, da sie gekündigt wurde.
Wenn ich 2 Autos habe, kann ich sagen, dass ich ein Duplikat habe!
wenn ich 1 loswerde.
also kann ich das nicht sagen.
dieses CASINO benutzt es nicht in gutem Glauben , ist nicht ehrlich und noch mehr denke ich , dass es es für mein Alter getan hat .
aber ok .
Die andere Person hat Roku aufgegeben, hier ist der Beweis. Er hat darum gebeten, dass das Konto geschlossen wird, und niemand hier ist verrückt. Weil ich weiß, dass Sie nicht 2 Konten haben können. Und das gab es nicht. Ein weiteres, wie gesetzlich vorgeschrieben, vollständig geschlossenes CASINO do. Ich kann die Person bitten, mir die Bestellung mit demselben Datum an das CASINO zu senden. Wenn Sie es nicht getan haben, begehen Sie eine Straftat. Und sie sind gegen verantwortungsvolles Spielen.
Mir hat einfach gefallen, dass CASINO mir erklärt, welche Art von Management es hat.
Ich habe mich registriert, weil ich aus der guten Erfahrung der Person, die das Konto hatte, wusste, dass ich nicht sagen muss wer, weil sie das Recht auf ihre Anonymität haben, noch hat jemand das Recht, sie zu brechen. Er wollte eine Spielpause einlegen. Nicht aus Gründen im CASINO, sondern weil es damals eine komplizierte Phase durchmachte. Und so bat er darum, die Konten zu schließen, da er keinen Zugriff mehr darauf hatte, was vom CASINO respektiert wurde. Weil ich weiß, weil die Person mit mir kommentiert und wir eine gute Komplizenschaft haben. Zwischen 2 Personen mit hohem Verwandtschaftsgrad.
Also ich im Gespräch mit ihm, er erinnerte sich an Roku und ich registrierte, aber ich schickte einige Dokumente, aber es wurde nicht einmal abgeschlossen.
Sie waren Tage nach mir und schickten immer E-Mails, bis ich das Selfie schickte. Und ich habe nicht einmal gespielt, bis sich mein Name geändert hat, wie Sie sehen können.
Nach mehrmaligem Drängen schicke ich das Selfie.
und Anzahlung 200 + 250 Euro.
Zahlungsnachweis senden alles ok.
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht (Herzlichen Glückwunsch, Ihr Konto wurde validiert). Nun, das lässt mich glauben, dass Roku ein schreckliches Management hat. Wo sie sehr streng sein sollten.
alles macht Lust!
Aber wenn es sein muss, werde ich es beweisen, wie ich CASINO Roku bewiesen habe, dass sie nie geantwortet haben, ich spiele immer auf Betclic, seit 2019 habe ich das Konto. Okay, hier hatte ich Glück. Und ich bin traurig, beschuldigt zu werden, was ich nicht getan habe.
aber ok ich mache es hier klar.
Ich überlasse es dem Ermessen des CASINO Guru, den ich für unparteiisch halte. wenn du irgendeinen grund findest
die Beschwerde als erledigt zu melden.
weil ich es schon ein wenig satt habe.
Vielen Dank.
Ich werde darauf nicht mehr antworten.
Casino-Vertreter haben mich kontaktiert. (Beschlossen).
Vielen Dank Schließen Sie den Fall.
Vielen Dank, Ari_barreira, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem gelöst wurde.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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