Rolletto Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und nach vielen Stunden wurde mein Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Der Kundensupport (Chat) hat nichts zu sagen, außer "Ich muss auf eine E-Mail warten" 😕

Lieber Rafal,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Das Problem wurde nach 12 Stunden seit der Einzahlung behoben

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Rafal, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru