HomeBeschwerdenRollino Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Rollino Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: Can$300

Rollino Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-28 | Gelöst : 2024-02-29
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Die Verzögerung war auf ein technisches Problem zurückzuführen, das dazu führte, dass die ursprüngliche Transaktion ablief. Nachdem die KYC-Verifizierung des Spielers erfolgreich abgeschlossen wurde, forderte das Casino ihn auf, die Auszahlungsanforderung zu wiederholen. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung von 300 Kanadischen Dollar erfolgreich abgeschlossen wurde. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

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vor 8 Monaten
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Hallo, ich hatte Probleme, meine 300-Dollar-Auszahlung von diesem Casino zu erhalten. Mein Konto wurde vollständig durch KYC verifiziert, und als ich dann zur Auszahlung ging, wollten sie eine weitere Verifizierung, die ich ihnen immer wieder geschickt habe, aber immer noch ohne Erfolg. Ich habe alle meine Dokumente beigefügt, die durch die KYC-Überprüfung genehmigt wurden. Wie Sie sehen, sind sie legitim und mein Konto wurde bereits verifiziert. Es scheint, als wäre nur ein Herumrennen zu Kopfschmerzen geworden. Ich möchte, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Danke

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) Gpower89,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 8 Monaten
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Lieber Gpower89,


Bitte beachten Sie, dass Ihre KYC-Verifizierung heute erfolgreich abgeschlossen wurde.


Bezüglich Ihres Auszahlungsantrags in Höhe von 300 Can$ vom 26.02.2024 beachten Sie bitte, dass dieser ursprünglich für die sofortige Ausführung geplant war, die Transaktion jedoch aus technischen Gründen nun abgelaufen ist.


Bitte wiederholen Sie die Auszahlungsanforderung. Sie wird noch heute ausgeführt.


Nach Erhalt Ihrer Auszahlung können Sie diese gerne hier aktualisieren, damit diese Beschwerde geschlossen werden kann.


Mit freundlichen Grüße,

Rollino-Team

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vor 8 Monaten
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Lieber Gpower89,


Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 300 Can$ vom 28.02.2024 erfolgreich abgeschlossen wurde.

Sie haben diesbezüglich eine E-Mail-Benachrichtigung von unserer Finanzabteilung erhalten.


Sie können sich gerne hier über den erfolgreichen Widerruf informieren, damit diese Beschwerde als gelöst markiert werden kann.


Beste grüße,

Rollino-Team

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vor 8 Monaten
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Hallo, diese Situation wurde behoben. Diese Beschwerde kann als gelöst eingestuft werden. Dankesehr!

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vor 8 Monaten
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Lieber Gpower89,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru

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