Der Spieler aus Jordanien hat alle erforderlichen Schritte zur Verifizierung seines Kontos abgeschlossen, wird jedoch wiederholt mit der Ablehnung seiner Geldquellendokumentation konfrontiert, die Gehaltsabrechnung, Vertrag, Kontoauszug und Sozialversicherungsbescheinigung umfasst. Obwohl er seine Konten bei anderen Casinos verifiziert hat, erhält er von Roobet keine klare Anleitung zu den Problemen mit seinen Einsendungen.
Hallo Herr - Frau
Ich verifiziere mein Konto mit allen Schritten, aber wenn ich meine Geldquelle eingebe, wird es sofort abgelehnt
Ich habe meine
Lohnzettel
Mein Vertrag mit der Firma
Mein Kontoauszug, der meine Gehaltseinzahlung zeigt
Mein Sozialversicherungsausweis, der meine Anstellung und mein Gehalt sowie den Zeitpunkt meines Arbeitsbeginns bei diesem Unternehmen angibt
Ich weiß nicht, warum sie es immer wieder ablehnen
Ich verifiziere meine anderen Konten bei anderen Casinos mit diesen Buchstaben, aber Roobet akzeptiert sie nicht
Ich spiele jedenfalls in keinem Online-Casino, bevor ich mein Konto (vollständig) verifiziert habe.
Können Sie bitte überprüfen, wo das Problem liegt?
Ich kontaktiere den Live-Support (sie sagen nur, ich solle meine Buchstaben überprüfen, vielleicht sind sie verschwommen oder undeutlich).
Ich kontaktiere den Support per E-Mail und keine Antwort ...
Ich weiß nicht, was ich jetzt tun soll, sie tun es nicht. Sag mir, wo das Problem liegt.
Danke
Hallo Mr.shadow,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Roobet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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