Der Spieler aus Texas hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Okay, jetzt geht es wieder los, der gleiche Blödsinn, ich habe am 23. Juni 2100 abgehoben. Mir wurde gesagt, dass die Genehmigung immer bis zu sieben Tage dauert (normalerweise am letzten Tag) und dann weitere 7 bis 10 Tage, bis sie das Geld freigeben, was lächerlich ist, aber OK, das kann ich tun. .. seitdem habe ich mit zahlreichen Leuten gesprochen (ich werde die Nachrichten einbeziehen, die ich von Managern, Agenten usw. usw. erhalten habe, in denen es heißt, dass meine Auszahlung zur Genehmigung bereit sei, dass alles genehmigt wurde, meine Dokumente, mein Konto, bla bla Blah OK, jetzt sind wir am 8. Werktag. Und mir wurde gesagt, dass es nur noch ein Tag ist. Wir brauchen nur noch einen Tag für die Genehmigung. Denken Sie daran, sie haben mir genau das Gleiche am fünften Tag, am sechsten Tag und am siebten gesagt Tag und wieder heute. Jetzt sind sie sehr streng bei der Durchsetzung ihrer „Regeln". Nun, sie sollten für ihre Bedingungen verantwortlich sein, in denen es heißt: „Bitte geben Sie BIS ZU sieben Tage für die Genehmigung ein.! Wenn nichts falsch ist und alles genehmigt ist, was ist das?" Warte!?!? Aber du bekommst keine Antworten und das ist das Problem. Hier warte ich also und warte und warte und ich habe das Gefühl, dass ich weiter warten werde, aber ich werde sie nicht durchgehen lassen Es ist an der Zeit. Sie haben etwas Ähnliches wie ich schon einmal gemacht und ich habe es satt. Denken Sie jetzt daran, dass ich nichts mehr durchspielen musste. Für mich gab es keine Regeln und keine maximale Auszahlung, daher möchte ich wissen, wie hoch die Verzögerung ist. ? Ich habe dies jetzt veröffentlicht, weil ich bereits weiß, worauf ich mich bei diesen Leuten freuen kann. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn jemand anderes ein Problem mit Royal Ace hat. Bitte lassen Sie es mich wissen und können Sie etwas tun, um mir zu helfen?
Die Auszahlung wurde am 5. genehmigt und zu meiner Überraschung hatte ich mein Geld am nächsten Morgen. Deshalb entschuldige ich mich für die Überreaktion. Ich bin es einfach so gewohnt, dass diese Casinos dich verarschen. Es war eine lange Wartezeit, aber ich habe mein Geld bekommen, also waren es insgesamt vermutlich 10 Werktage.
Lieber llbuxton89,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
