Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
OK, ci risiamo, la stessa vecchia merda, ho effettuato un prelievo di 2100 il 23 giugno. Mi è stato detto che impiegano sempre fino a sette giorni (normalmente l'ultimo giorno) per approvare e poi altri 7-10 giorni per rilasciare i soldi, il che è ridicolo, ma OK posso farlo. .. da allora ho parlato con numerose persone (includerò i messaggi che ho ricevuto da manager, agenti ecc. ecc. dicendo che il mio prelievo era pronto per l'approvazione che tutto è stato approvato i miei documenti, il mio account, bla bla blah OK ora qui andiamo l'ottavo giorno lavorativo. E mi è stato detto solo un altro giorno. Abbiamo solo bisogno di un altro giorno per l'approvazione ora ricorda che mi hanno detto la stessa cosa il quinto giorno il sesto giorno il settimo giorno e ancora oggi ora. Ora sono molto severi nel far rispettare le loro "regole" Bene, dovrebbero essere responsabili dei loro termini che affermano "per favore, concedi FINO A sette giorni per l'approvazione.! se non c'è niente di sbagliato e tutto è approvato qual è il resisti!?!? ma non ottieni risposte e questo è il problema. Quindi sto solo aspettando, aspettando e aspettando e ho la sensazione che continuerò ad aspettare, ma non lascerò che se la cavino questo è il momento ... hanno già fatto qualcosa di simile a me e ne sono stanco ... Ora tieni presente che non mi è rimasto alcun gioco. Non ero sotto regole n nessun prelievo massimo, quindi voglio sapere qual è il problema. ? L'ho pubblicato ora perché so già cosa devo aspettarmi da queste persone, ti terrò aggiornato se qualcun altro ha un problema con Royal Ace. Per favore fatemelo sapere e potete fare qualcosa per aiutarmi?
il prelievo è stato approvato il 5 e con mia sorpresa ho avuto i miei soldi la mattina dopo. quindi mi scuso per aver reagito in modo eccessivo. Sono così abituato a questi casinò che ti fregano. È stato un lungo periodo di attesa, ma ho ricevuto i miei soldi, quindi immagino che in totale siano stati 10 giorni lavorativi.
Gentile llbuxton89,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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