Royal Ace Casino - Spielerkonto nach Auszahlungsanfrage gesperrt.

Diese Jungs sind Betrüger, sie haben mich jetzt für 695,00 Dollar erwischt, die ich gewonnen habe, und haben um eine Auszahlung gebeten. Mein Konto wurde gesperrt, als ich um meine Auszahlung gebeten habe, und ich habe sogar mit Bitcoin eingezahlt Spielen Sie in diesem Casino, es gibt viel bessere Casinos wie jedes andere Casino auf dem Markt. Das ist das Schlimmste und ich kann mir vorstellen, dass die Schwesterfirmen genauso schlecht sind. Bitte schließen Sie sie oder rufen Sie die Glücksspielkommission an und entfernen Sie sie aus dem Internet. Diese Leute haben mein Geld gestohlen und ich bin sicher, dass andere das Gleiche gesagt haben. Deshalb bitte ich die Internetanbieter, nicht zuzulassen, dass die Besitzer dieser Casinos für Royal Aces hart arbeitenden Amerikanern so etwas antun. Und wenn sie ihnen nicht den Garaus machen, sind Sie genauso schuldig wie die Betrüger wie sie. Und dann wird Ihr Unternehmen ebenso ins Auge gefasst wie die Geschäftsbeziehungen mit ihnen.

Lieber ammarketing919,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
• Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) ammarketing919,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, sollte sich der Spieler dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen.