Der Spieler aus Brasilien beschwert sich über die Beschlagnahme seiner Gewinne und die Schließung des Kontos.
Automatische Übersetzung
Royal Panda Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und die Gewinne storniert.
Automatische Übersetzung
Schwarze Punkte: 141
Betrag: 13,000 R$
Royal Panda Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine internen Regeln für Reaktion, gute Regulationsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Ich bin ein Casino-Kunde für eine lange Einzahlung in Höhe von mehr als 30.000 Reais und heute wurde mein Konto gesperrt und mein Geld beschlagnahmt ... das Casino gibt keinen Grund an, warum ich mein Geld beschlagnahmt habe
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Lieber isaacgomes3,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie diese Gewinne mit einem Bonusspiel oder nur mit Ihren Einzahlungen gesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino zu fragen, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Hoffentlich kann ich Ihnen so schnell wie möglich in dieser Angelegenheit helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
House bot mir einen Bonus an, aber ich habe ihn nicht verwendet, weil ich vor dem Rolover Abhebungen vorgenommen habe ... also wurde der Bonus nicht verwendet ... das Volumen meiner Einzahlung war höher als der Betrag, der vom Casino beschlagnahmt wurde, weil Der Restbetrag war weniger als die Hälfte des eingezahlten Betrags, da es Verluste bei Spielen gab ... Ich bin ein langjähriger Kunde und habe immer Abhebungen im Casino vorgenommen, daher verstehe ich den Grund für die Sperrung nicht und auch nicht, warum sie dies getan haben Ich kann mein Geld nicht zurückgeben, da es von meiner Einzahlung und nicht von den Spieleinnahmen stammt
Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Vielen Dank isaacgomes3 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Hallo isaacgomes3.
Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 3 Jahren
Übersetzung
Da das Casino es abgelehnt hat, den Fall mit dem Casino.Guru-Team zu besprechen, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Lieber Isaac.
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine offizielle Beschwerde bei ADR und / oder der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Ich helfe Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
