Royal Reels Casino - Einzahlungen des Spielers werden nicht gutgeschrieben.

2 Einzahlungen 1x20 und 1x30 wurden nicht gutgeschrieben oder erstattet.

Lieber cpsaunders88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Haben Sie bereits Kontakt zu Ihrer Bank aufgenommen? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo, danke, dass du mir dabei geholfen hast. Royal Reels hat mir vor einer Stunde per E-Mail mitgeteilt, dass sie die Anzahlung innerhalb von 24 Stunden zurückerstatten werden. Ich werde Sie wissen lassen, ob dies der Fall ist oder nicht. Danke noch einmal

Vielen Dank für Ihre Antwort, cpsaunders88. Okay, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo ,

Sie haben das Geld also nicht wie angekündigt zurückerstattet oder meinem Konto gutgeschrieben. Ich bin etwas verwirrt und enttäuscht

Sie haben das Geld nicht zurückerstattet oder meinem Konto 3 Tage später gutgeschrieben. Alles in allem habe ich fast 2 Wochen gewartet. Ich habe über eine Woche auf eine Mitteilung zu diesem Problem gewartet!! Ihre Sicherheitsbewertung sollte nicht hoch sein

Nein, sie sind beschissen. Ich sagte mir, dass sie mich bezahlen würden, und bat dann um meinen vollständigen Kontoauszug.

Ich gebe ihnen keinen Scheiß, sie sind diebischer Abschaum. ENTFERNEN SIE DIE SICHERHEITSBEWERTUNG. Weil sie es nicht sind. ICH BIN FERTIG MIT IHNEN UND THEPOKIES.NET, DAS UNTER DEM GLEICHEN BANNER FLIEGT, HAT GENAU DIE SELBE SCHEISSE AM SELBEN TAG FÜR DEN GLEICHEN BETRAG GEZOGEN. ZUFALL??? ICH DENKE NICHT.

Ich habe Stunden damit verbracht, online mit diesen Hunden zu reden. Umsonst!!!!

Zunächst muss ich Sie warnen, dass diese Art von Sprache nicht toleriert wird und ein weiterer Versuch, eine Partei, die an diesem Thread beteiligt ist, verbal anzugreifen oder einzuschüchtern, zur Folge hat, dass Ihr Profil auf unserer Website dauerhaft gesperrt wird. Ich verstehe Ihre Frustration, aber wir sind hier, um den Spielern zu helfen und haben keinerlei Toleranz für solches Verhalten.

Darüber hinaus habe ich Ihnen geraten, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden. hast du es schon gemacht? Außerdem ist die Vorlage eines Kontoauszugs in solchen Fällen normalerweise Teil des Prozesses und keine unangemessene Aufforderung. Bitte senden Sie alle angeforderten Dokumente an das Casino. Wenn Sie dem Casino nicht die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen, können wir leider nicht viel tun, um Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) cpsaunders88,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.