RTbet Casino - Das Konto des Spielers wurde nicht geschlossen

habe mein Konto zuvor geschlossen, da Krypto-Abhebungen sehr langsam waren (2+ Wochen). Nach etwa 2 Monaten bekam ich eine Werbemail mit einem 300 %-Bonusangebot und als ich es versuchte, konnte ich mich ohne Probleme wieder bei meinem Konto anmelden. Leider habe ich mit dem Bonus eingezahlt und versuche jetzt erneut, mein Konto zu schließen. Diesmal endgültig, wie es auch beim ersten Mal beabsichtigt war. Leider kann der Live-Chat nicht helfen, da ihre Bedingungen eine E-Mail zur Durchführung der Schließung vorsehen, aber auf die E-Mails, die ich gesendet habe, wurde leider auch nicht geantwortet.

Liebes YOyoyoLAN,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?
• Wann haben Sie das Casino das letzte Mal wegen der Kontoschließung kontaktiert? Bitte leiten Sie mir die Anfragen zur Kontoschließung weiter, die Sie an das Casino gesendet haben. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Kristina

ich möchte es nicht mehr verwenden, da ich im Falle eines Gewinns mein Geld sofort haben möchte und nicht 2 oder 3 Wochen darauf warten möchte.

Gestern habe ich ihren Live-Chat und ihre E-Mail-Adresse mit Spam bombardiert und eine E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten:

„Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto auf Ihren Wunsch hin geschlossen wurde.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto wieder eröffnet wird, können Sie sich erneut an uns wenden und unser Team wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern.

Unser Team wünscht Ihnen privat und beruflich alles Gute."

auf meine Nachfrage, dass ich eine dauerhafte Schließung des Kontos ohne die Möglichkeit zur Wiedereröffnung wünsche, erhielt ich erneut keine Antwort.

Vielen Dank für Ihre Antwort, YOyoyoLAN. Ich möchte betonen, dass die Schließung eines Kontos einfach ist und fast keine Auswirkungen hat – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen. Es tut mir leid, aber wenn Ihr Konto gemäß Ihrer Anfrage geschlossen wurde, können wir Ihnen keine weitere Hilfe anbieten. Sofern der Spieler nicht aufgrund schwerwiegender Glücksspielprobleme einen Selbstausschluss beantragt (was hier nicht der Fall ist), raten wir Spielern normalerweise, die Website des Casinos einfach zu meiden, wenn sie dort nicht spielen möchten.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.