Der Spieler aus Neuseeland hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Ich habe mehrfach versucht, Geld abzuheben. Sie haben einen Zahlungsanbieter, der ein Drittanbieter ist. Das Geld wurde erst nach 2 Wochen auf mein Konto zurückgebucht. Auf die E-Mail-Adresse auf der Website, auf die sie einen verweisen, wird nicht geantwortet und sie können einem nicht sagen, wer ihr Zahlungsanbieter ist oder warum die Zahlung fehlgeschlagen ist.
sie haben keine Telefonnummer und nutzen außerdem einen Drittanbieter, um ihren Live-Chat zu betreiben. Ich bekomme vom Live-Chat nichts mit, nur, dass sie keine Ahnung haben und ich glaube nicht, dass sie untereinander und mit rtbet kommunizieren.
Danke Kristina,
Mein großes Problem ist die Tatsache, dass sie noch überhaupt keine E-Mail beantwortet haben und dies scheint auch auf dieser Site ein aufgeführtes Problem zu sein. Ich bin mir nicht einmal sicher, ob sie besetzt ist. Das Frustrierende daran ist, dass ich bisher keine Ahnung habe, wer überhaupt bei rtbet arbeitet, da ihr Live-Chat auch über einen Drittanbieter läuft.
es gibt auch keine Hinweise zur Kontoverifizierung, es heißt nur, dass wir keine Verifizierung durchführen müssen und dass nicht einmal die Möglichkeit besteht, etwas hochzuladen.
Danke
Adam
Hallo Kristina
Ich habe nichts erhalten. Am enttäuschendsten ist, dass ich keine Korrespondenz bekomme.
Danke
Adam
Hallo Team,
Mussten Sie schon einmal Kontakt mit rtbet aufnehmen und erfolgreich Kontakt aufnehmen?
tausend Dank
Adam
Hallo Team,
nur ein Update, sie haben mir jetzt gesagt, dass sie eine manuelle Auszahlung vornehmen werden, aber das wurde mir schon vor Wochen gesagt, immer noch kein Kontakt von der E-Mail-Adresse auf ihrer Website, ich habe dem Live-Chat gesagt, dass das Casino diesen Posteingang nicht beantwortet, sie haben den Chat einfach beendet, weil sie nicht wissen, wie sie antworten sollen.
Danke
Adam
Vielen Dank für Ihre Antwort, Shrubster1990. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Hallo,
Ich dachte, ich hätte das bereits beantwortet. Ich konnte also am Sonntag 1000 über Neteller abheben. Am Sonntag wurde mir gesagt, dass sie den Rest meines Geldes manuell abheben würden. Sie gaben mir Einzelheiten, aber abgesehen von den 1000, die ich abheben konnte, ist das gesamte Geld noch auf dem Konto. Das sind 5600, die mir ausgezahlt werden müssen. Anscheinend hatte der Zahlungsanbieter Probleme mit der Überweisung auf meine Bank, aber ich möchte bestätigen, dass die Mitteilung absolut schockierend ist und ich immer noch nicht überzeugt bin, wann ich den Rest meines Geldes in Form einer manuellen Abhebung erhalten werde. Ich bat am Sonntag um eine Antwort über den Eingang meiner E-Mail an sie. Dies geht nun schon seit 5 Wochen so und diese E-Mail war die einzige E-Mail, die ich in 5 Wochen jemals von ihnen erhalten habe.
Es gab keinen Bonus
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Hallo Kristina
Ich habe jetzt 2 Abhebungen innerhalb von 6 Wochen geschafft, ABER ich finde es eine absolute Schande, dass diese Website nie über ihre E-Mail-Adresse zurückgekommen ist support@rtbet.com , ich habe eine E-Mail mit einer manuellen Abhebung erhalten, auf die ich gehofft hatte, aber sie haben nie geantwortet, nachdem ich ihnen meine Bankdaten gegeben hatte, und das wurde nie gemacht, absolut widerliches Unternehmen. Ich kann nicht genug betonen und muss dem Kommentar von spaceistheplace zustimmen, dass es absurd ist, dass Sie diese auf 7,5 in der Sicherheitsbewertung haben, sie haben nie auf den Hauptposteingang geantwortet, für den sie angeblich rund um die Uhr Hilfe haben! Absolut verrückt, sie sind keine 1 und sie haben über alles gelogen, was sie zu tun versprochen haben. Es beunruhigt mich so sehr, dass Sie sie über eine 7 haben!
Ich werde Ihnen jetzt alles per E-Mail zusenden, aber dieses Casino muss geschlossen werden
Leider habe ich bisher noch keine E-Mail von Ihnen erhalten.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.