Ruby Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Lieber Brandon,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und den entsprechenden Screenshot weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt wurden? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Covid-Situation auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.

Da ich weiß, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt haben, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich bin mir nicht sicher. Nachdem ich Hunderte von Beschwerden über Ruby Slots gelesen hatte, deren Auszahlung bis zu 2-3 Monate dauerte, entschied ich, dass dies die beste Option war. Ja, ich habe einen Bonus verwendet, aber ich habe die ganze Zeit EIN Slots-Spiel gespielt, nicht gewechselt oder geändert und die Regeln auf ein absolutes T befolgt. Das Durchspielen wurde abgeschlossen (wenn es eines gab? Dies könnte ein gewesen sein NO Rules Bonus, aber ich kann mich nicht erinnern) und der Auszahlungsbetrag vervierfacht den bei Einzahlung erhaltenen Bonus. Alles checkt aus.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ruby Slots sind genau 7 Tage für die Genehmigung von Auszahlungen und 7-10 Tage für die Auszahlung angegeben. Nach 3 Wochen steht es noch ohne Aktualisierung oder Genehmigung aus. Ich habe Bitcoin als Ein- / Auszahlung verwendet, damit die Banken es nicht aufhalten. Es sollte wirklich nicht schwer sein, sich auszuzahlen.

Vielen Dank, Brandon, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Brandon,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihr Rückzug offenbar verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte Ruby Slots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Ruby Slots Casino,

Könnten Sie bitte den Grund angeben, warum Brandons Rückzug noch nicht genehmigt wurde, und uns mitteilen, wann Brandon mit Fortschritten rechnen kann?

Wie der Kundensupport und mein Kontoverlauf zeigen, wurden ab heute Morgen 1636,00 USD für den Abzug an meine BTC-Adresse genehmigt. Ich habe das Geld jedoch noch NICHT erhalten und möchte diese Beschwerde erst schließen, wenn das Geld bei mir eingegangen ist.

Vielen Dank, Brandon, für das Update. Ich bin froh, die guten Nachrichten zu hören! Ich stelle den Timer auf 7 Tage ein. Wir werden auf weitere Updates von Ihnen warten. Die Beschwerde wird nicht geschlossen, ohne dass Sie bestätigt haben, dass das Problem erfolgreich behoben wurde.

Klingt gut.

Warum heißt es, auf meine Antwort zu warten, als ich bereits die letzte Person war, die geantwortet hat?

Lieber Brandon,

Der Timer wurde auf "Warten auf die Antwort des Spielers" eingestellt, da wir ein Update von Ihnen erwarten. Keine Sorge, es ist ein Standardverfahren. Selbst wenn Sie nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten würden, würden wir den Timer um weitere 7 Tage verlängern.

Die Transaktion wurde vor 25 Minuten abgeschlossen. Vielen Dank an alle ❤️

Vielen Dank, Brandon, für das Update und die Nutzung des Casino Guru-Zentrums zur Lösung von Beschwerden. Nachdem das Problem erfolgreich behoben wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System als "behoben". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru