Die Spielerin aus Mexiko behauptete, das Casino verlange vertrauliche Finanzinformationen, darunter Fotos ihrer Karte und ihrer Kontoauszüge, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Sie war der Ansicht, dass dies ein Diebstahl finanzieller Informationen sei. Obwohl die Spielerin ihre ersten Ausweisdokumente vorlegte, weigerte sie sich, die angeforderten Finanzinformationen einzureichen, und verwies dabei auf Datenschutzbedenken. Wir erklärten, dass derartige Überprüfungsanfragen bei Online-Casinos gängige Praxis seien. Da die Spielerin sich entschied, bei der Überprüfung nicht mitzuarbeiten, wurde die Beschwerde als „abgelehnt“ geschlossen.
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