Der Spieler aus Hessen versuchte, nach der Registrierung im Casino einen Code (CALENDAR20) zu verwenden. Der Code wurde jedoch sofort deaktiviert, ohne dass Freispiele angeboten wurden.
Registiert und code benutzt CALENDAR20 wurde aktiviert und danach gleich wieder deaktiviert und im spiel war keine freispiele vorhanden.
Hallo Salihculhacimissy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Scatterhall Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie jemals im Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Stornierung Ihres Bonus erklärt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.