SG Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden storniert.

Hallo,

In der zweiten Woche haben sie meine Auszahlung storniert. Ich habe zuerst 50 € mit Visa eingezahlt und 400 € gewonnen. Jedes Mal, wenn ich abheben wollte, bekam ich eine Stornierung und sie sagten mir, ich solle mein Bankkonto verwenden. Ich habe das richtige verwendet und sie haben die Stornierung erneut ohne Grund oder Rückmeldung durchgeführt. Ich war wütend und habe mein ganzes Geld verloren, 500 € ...

Am Samstag habe ich eine neue Einzahlung von 50 € mit meinem Jettonwallet-Konto getätigt, jetzt möchte ich 100 € abheben, mit meinem Jettonwallet-Konto, und sie haben es wieder ohne Feedback storniert und nichts per E-Mail beantwortet.

Verbieten Sie diese Website, das ist nicht ehrlich

Lieber TimothyP,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Mein Konto wurde verifiziert, es müssen keine Schritte unternommen werden, wird mir in meinem Konto mitgeteilt

Ich habe seit anderthalb Wochen keine erfolgreichen Abhebungen mehr als Kunde in NRW

Ich habe weder einen Bonus noch eine Gratiswette genutzt

Sie antworten nicht auf meine E-Mails

Vielen Dank, TimothyP, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Dominika weiterleiten ( dominika.l@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber TimothyP,

Hier ist Dominika und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und möchte SG Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Mit freundlichen Grüße,

Dominika

Casino.Guru

Es ist ok, sie haben mir mein Geld zurückgeschickt!

Sie können diesen Fall schließen

Vielen Dank!

Lieber TimothyP ,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Dominika

Casino.Guru