SG Casino - Dem Spieler droht aufgrund zusätzlicher Verifizierung eine verzögerte Auszahlung.

Hallo, dieses Casino ist sehr schlecht … Ich habe 400 $ gewonnen und versucht, es abzuheben, dann haben sie mich gebeten, mein Konto zu verifizieren, und ich habe es getan und ich wurde verifiziert … danach fragen sie mich noch einmal nach einem anderen Ausweis, damit ich es noch einmal verifizieren kann und einen aktuellen Kontoauszug. Meine Güte, wie bekomme ich einen aktuellen Kontoauszug? Wir wissen, dass unsere Erklärung für heute nächsten Monat in der zweiten Woche veröffentlicht wird … Dieses Casino ist wirklich faul, die Leute müssen das wissen, damit sie aufhören, in diesem Casino zu spielen, bevor sie eine schreckliche Erfahrung machen, die ich in diesem SG Casino gemacht habe … 😤, ich denke, die Bedeutung dieses SG Casinos ist (Shit Gaming Casino?)

Lieber Luckymonte09,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau haben Sie die letzten Unterlagen verschickt?

Verstehe ich richtig, dass die Vorlage eines Kontoauszugs über die verwendete Einzahlungsmethode das letzte Hindernis für die Durchführung einer zusätzlichen Überprüfung im Casino ist?

Ist die Anforderung eines Kontoauszugs vor Monatsende bei Ihrer Bank eine sinnvolle Option für Sie?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) luckymonte09,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.