Der Spieler aus Spanien wartete seit Dienstag auf eine Auszahlung, die trotz der vom Casino angegebenen Auszahlungsfrist von 1 bis 3 Tagen unbearbeitet blieb. Es wurden keine Boni verwendet und es war keine Überprüfung erforderlich. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.
Ich warte seit Dienstag auf eine Auszahlung von diesem Casino und der Status wurde nicht aktualisiert. Ich mache mir langsam Sorgen, weil es zu lange dauert und ich fange an, das Vertrauen zu verlieren.
Ich habe keinerlei Boni genutzt und es ist keine Art der Verifizierung erforderlich.
Ich möchte, dass mir der Gesamtbetrag gutgeschrieben wird, da in Ihren Bedingungen steht, dass Auszahlungen innerhalb von 1 bis 3 Tagen bearbeitet werden, und ich habe keine Änderungen gesehen. Bitte helfen Sie.
Lieber Ghanond,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
Zunächst muss ich ihnen zufolge nichts verifizieren, aber ich werde diesen Zeitraum abwarten. Wenn ich keine Antwort bekomme, werde ich Sie kontaktieren.
Ok, die Auszahlung wurde erfolgreich durchgeführt, ich schließe diesen Beitrag, danke
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Ghanond, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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