SG88Win Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

Ich habe etwa 700 SGD für einen 120 %-Bonus mit einer 8-fachen Umsatzanforderung eingezahlt. Nachdem ich dies erfolgreich erreicht hatte, habe ich den gesamten Betrag abgehoben und sie haben mein Konto sofort gesperrt und deaktiviert. Als ich mich an den „Kundendienst" wandte, sagten sie mir nur, dass ich in betrügerische Aktivitäten verwickelt sei und mein Guthaben konfisziert worden sei.

Lieber Legoprick,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, ob Sie die Gewinne, die Sie zur Auszahlung angefordert hatten, erhalten haben, bevor Ihr Konto gesperrt wurde? Oder wurden diese Gewinne vom Casino für ungültig erklärt?

Wie hoch war der Kontostand Ihres Kontos, als das Casino Ihr Konto geschlossen hat?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Können Sie bitte angeben, welche Spiele Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe den Gewinn nicht erhalten. Nachdem ich meine Auszahlung eingereicht hatte, wurde mein Konto sofort gesperrt und deaktiviert.

Mein Kontostand vor der Schließung des Casinos betrug 1.405,07 SGD.

Ich habe die KYC-Verifizierung bestanden, bevor ich im Casino gespielt habe.

Um meinen Umsatz zu erzielen, habe ich Live-Casino-Spiele gespielt.

Vielen Dank, legoprick, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, legoprick, dass du uns alle Informationen gegeben hast. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun das SG88Win Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers geschlossen und die Gewinne konfisziert wurden.

Danke schön!

Hallo, gab es irgendwelche Neuigkeiten?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Peter