Shuffle Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Also, ich habe letzten Monat ein Konto eröffnet und viel gespielt. Ich habe mehr verloren als gewonnen, das ist sicher. Ich hatte schon ungefähr 6 erfolgreiche Abhebungen. Und dieses Mal habe ich 4200 USD gewonnen. Mein Gesamtsaldo beträgt also 5200 USD. Gleich nach der Abhebung sah ich, dass sie auf „in Überprüfung" ging. Das war komisch, weil Abhebungen vorher immer sofort erfolgten, das Geld in Sekunden auf meine Kryptowährung. Also ging ich zum Live-Chat und sie sagten mir, sie bräuchten weitere Überprüfungen. Ich habe einen Adressnachweis gesendet und es sind 4 Tage vergangen und sie haben es nicht geprüft. Leider lassen sie das Geld zu lange auf sich warten. Und das ist illegal. Ich brauche das Geld und es ist so ein Betrug, nach irgendwelchen Dokumenten zu fragen und dann überhaupt nicht zu prüfen, nur um das Geld einzubehalten. Dieses Casino muss als Betrug gemeldet werden, ich sehe, dass viele Leute im Forum bereits die gleiche Erfahrung gemacht haben. Sie drohen mir auch, sobald ich zum Live-Chat komme, dass sie mich vom Chat ausschließen werden, wenn ich ihnen weiterhin schreibe. Dass sie mich selbst auf den neuesten Stand bringen. Ich meine, es ist eine lächerliche Situation. Ich fühle mich, als wäre ich gefangen und sie halten mein Geld zurück. Schrecklich!!! Es sind also 4 Tage vergangen und das Dokument wird immer noch überprüft. Es zeigt, dass es sich im letzten Stadium befindet, wird aber nicht aktualisiert. Ich will mein Geld und diesen Albtraum einfach beenden, das ist alles. Ich werde dieses Shuffle-Casino nie wieder nutzen. So eine betrügerische, illegale Seite

Sehr geehrte(r) Brzi1995,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.

Okay, verstehe. Danke für die Hilfe

Sehr geehrte(r) Brzi1995,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.

Hallo, keine Null-Antwort. Sie antworten nicht per E-Mail, sie antworten überhaupt nicht. Ich überprüfe immer noch meine Auszahlung und alles ist verifiziert.

Vielen Dank, Brzi1995, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Danke

Lieber Brzi1995, ich habe gerade Ihren Fall geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, sobald sie antworten. Bitte bestätigen Sie in der Zwischenzeit, ob ich richtig verstanden habe, dass Ihr Adressnachweis überprüft wurde.

Sehr geehrtes Shuffle Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und uns bei der Lösung der Beschwerde des Spielers zu helfen. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Bitte geben Sie den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers an und wann Brzi1995 mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru .

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Ja, ich kann Ihnen einen Screenshot meines Kontos schicken.

Die Adresse wurde erfolgreich verifiziert. Alle Schritte sind verifiziert. Das Einzige, was zählt, ist, dass die Auszahlung „überprüft" wird. Und das schon viel zu lange. Ohne Antwort, ohne Update. Völlig unprofessionell von Shuffle Casino.

heute haben sie eine Echtheitsprüfung verlangt, das habe ich auch gemacht und die Verifizierung wurde erfolgreich durchgeführt, sodass es keine Hindernisse mehr gibt, die meine Auszahlung behindern.

Lieber Brzi1995, danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Wie ist der Status Ihrer Auszahlungsanforderung nach der Überprüfung?

Wie Sie sehen, warten wir immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters. Ich hoffe, dass sie bald weitere Einzelheiten mitteilen werden.

hallo Natalia, es gibt immer noch kein Update. Es heißt „in Überprüfung" für die ganzen 3 Wochen.

das ist unglaublich. Sie sagen, wenn es ein Update gibt, werden sie mich kontaktieren. Das ist krank, dass sie meine Auszahlung mehr als 3 Wochen lang zurückhalten und keine Antwort bekommen! Nur eine Roboterantwort, das ist verrückt!!! Fred arbeitet seit über 3 Wochen an meinem Ticket. Einfach nur die Arbeit von Shuffle, wirklich!!!! Muss diese Woche geklärt werden, oder ich werde sie verklagen, das ist unprofessionelles/betrügerisches Verhalten! Sie halten mein Geld ohne Grund zurück, obwohl ich alles gesendet und überprüft habe!!!!

Die Aktivität dieses Benutzers wurde wegen früherer Veröffentlichungen und Betrieb mehrerer Konten markiert. Während wir diese Angelegenheit prüfen, danken wir Ihnen für Ihre Geduld, da dies einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen von Shuffle.com darstellt. Die überwiegende Mehrheit der Wetten dieses Benutzers betrifft Sportereignisse, die diese Überprüfung ausgelöst haben. Wir hoffen, sie bald abzuschließen, und bitten diesen Benutzer (sowie alle zugehörigen Konten) dringend, geduldig auf eine Schlussfolgerung zu warten.

Nein, das ist eine große Lüge. Ich habe nur ein Konto und habe Shuffle Casino noch nie zuvor genutzt. Es ist ein klassischer Schachzug von Shuffle Casino, solche falschen und unrichtigen Informationen anzugeben, nur um Zahlungen zu verzögern.

Habe vor kurzem nur ein Konto eröffnet und das ist das einzige, das ich habe, und ich werde es schließen, nachdem ich bezahlt wurde, weil das eine furchtbare Site ist!!!

Damit ist dieses Thema erledigt!

Was Wetten angeht, habe ich viele verschiedene Sportwetten abgeschlossen und auch viel beim Basketball und Fußball verloren. Und bei der letzten Wette habe ich gesehen, dass der Spieler viel schlechter war als der andere, und außerdem schien er schwer verletzt zu sein, also habe ich natürlich viel auf dieses Spiel gewettet. Und ich habe auch einiges verloren, wie Sie sehen. 1000 USD und 500 USD verloren. Es geht also nicht nur ums Gewinnen.

Sie schieben ihr Geld hin und her und erfinden Ausreden, was unprofessionell ist! Und inakzeptabel!!!

Und was die letzten Beiträge angeht, verstehe ich jetzt erst die Bedeutung.

das ist eine lächerliche Anschuldigung. Sie können sich an das UTR-Event wenden, bei dem das Spiel stattgefunden hat, es wird alles live auf der Kamera übertragen und der gesamte Zeitplan ist detailliert und sie werden Ihnen die genaue Uhrzeit des Spiels mitteilen, sodass Sie sehen können, dass während des Spiels Wetten abgeschlossen wurden. Kontaktieren Sie also die UTR-Organisation und sie werden Ihnen die genaue Uhrzeit von Spielbeginn und Spielende sowie den Zeitplan mitteilen und es gibt außerdem YouTube, wo Sie UTR-Events anschauen können und die Uhrzeit und alles sehen können. ALSO ZU FRÜHEREN POSTINGS: Sie haben wieder eine Lügenanschuldigung erhoben, also sollte es wirklich bestraft werden, einen Spieler fälschlicherweise zu beschuldigen, während Sie in Wirklichkeit nur das Casino betrügen und nicht zahlen wollen! Was viele Forenbeiträge über Sie beweisen!!!! Falls Sie es lesen. Keine früher geposteten Wetten, wie Sie sagen. Lächerlich, was können Sie sich sonst noch ausdenken, mischen Sie wirklich. Schrecklicher Support, schrecklich. Zahlen Sie einfach aus, da Sie wissen, dass Sie müssen, denn auf meiner Seite ist alles sauber und fair. Sie wollen einfach nicht zahlen, deshalb machen Sie dieses ganze Drama.

Und mein letzter Beitrag. Es ist sehr traurig, dass ich über Guru Casino gehen muss und keine Antwort oder Erklärung bekomme, warum mein Geld seit einem Monat einbehalten wird. Es ist nicht normal, dass das Casino nicht normal kommunizieren und erklären kann, was los ist. Sehr, sehr traurig und niederträchtig. Absolut unprofessionell. Ihr Live-Chat hat seit einem Monat nur automatische Roboter, die immer wieder antworten: „Warten Sie auf die abgeschlossene Überprüfung." Und jetzt drängt Guru Casino (vielen Dank für die Hilfe) und mischt dann die Antworten. Lustige Fakten, wirklich, wie niederträchtig dieses Casino ist, kein Wunder, überall 1 Stern

Liebes Shuffle Casino, bitte teilen Sie mir alle Beweise mit, die Ihre Anschuldigungen stützen. Sie können die Belege an meine E-Mail-Adresse senden: natalia.b@casino.guru .

Hallo Natalia, ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt.

Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen, danke.

Vielen Dank für die E-Mail, Shuffle Casino.

Sehr geehrter Brzi1995, wir haben vom Casino den Beweis erhalten, dass Ihr Konto tatsächlich mit einem anderen Konto verbunden ist. Es gibt mehrere Ähnlichkeiten und direkte Übereinstimmungen zwischen Ihrem Konto und einem anderen, und das lässt mich vermuten, dass Sie entweder mehrere Konten erstellt oder mit einer anderen Person zusammengearbeitet und einige der Details mit ihr geteilt haben. Beide Arten von Aktivitäten sind verboten. Es ist eine allgemeine Regel für Online-Casinos, dass eine Person nur ein Spielerkonto haben kann. Bitte überprüfen Sie die folgende Regel in den Geschäftsbedingungen des Casinos:

3.4. Sie dürfen nur ein Shuffle-Konto haben. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Shuffle-Konto zu eröffnen, können alle diese Konten gesperrt, gesperrt oder geschlossen werden, und alle diesen Konten gutgeschriebenen Beträge werden eingefroren und können abgezogen werden. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Shuffle-Konto eröffnet haben, müssen Sie uns dies unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse mitteilen: support@shuffle.com .

Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen, da das Erstellen mehrerer Konten einen Verstoß gegen die AGB darstellt. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.