Silver Oak Casino - Der Spieler hat Kommunikationsprobleme bezüglich des Rückzugs.

Ich weiß nicht, warum dort Japan steht.

Ich habe Probleme mit der Kommunikation bezüglich meiner Auszahlung. Obwohl ich alle erforderlichen Dokumente im Juli 2023 eingereicht habe, behaupten sie jedes Mal, wenn ich mich nach meiner Auszahlung erkundige, sie würden dies recherchieren und dann fragen, ob ich meine Dokumente gesendet habe. Es besteht Unklarheit über den Status oder etwaige Unstimmigkeiten. Es scheint, dass sie möglicherweise keine Aufzeichnung unserer früheren Gespräche haben und meine E-Mails sie möglicherweise nicht direkt erreichen.

Lieber Inchikchan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Silver Oak Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und welche Dokumente das Casino wiederholt von Ihnen verlangt?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino und worüber haben Sie gesprochen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Mein erster Auszahlungsantrag wurde am 18. Oktober 2023 eingereicht. Ich bin jedoch immer wieder auf ein Problem gestoßen, bei dem mein Geld zurückerstattet wurde, ohne dass ich eine E-Mail-Benachrichtigung über das Problem mit meinem Konto erhalten habe.

Ich habe diese Situation über den Kommentarbereich von SlotMadness mit „Nick" gemeldet. Die Herausforderungen, mit denen ich bei SlotMadness konfrontiert war, waren denen in anderen Casinos bemerkenswert ähnlich, da es den Anschein hat, dass die Kundenbetreuer auf verschiedenen Plattformen durchweg dieselben Personen sind.

Ich habe das ff bereitgestellt:

US-Pass

US-Führerschein mit Sternvermerk

JPMorgan SOA (Kredit- und Lastschrift)

JPmorgan-Drahtinformationen

WELLSFARGO SOA (Kreditkarte und Debitkarte) (wobei behauptet wird, ich hätte -2$, aber ich sehe das nicht in meinem Konto.

WELLSFARGO-Drahtdetails

und ich habe immer noch nichts vom Finanzmanager von Ele gehört.

Javier hat mir meine Dokumente erzählt. sind jetzt gut, aber ich sehe immer noch keine Verbesserung in meinem Fall.

Ich habe Auszahlungen durch

Slotwahnsinn

Vereinsspieler

Silbereiche

Slots von Vegas

Ruby-Slots

Sunrise Casino

Vielen Dank, Inchikchan, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, Inchikchan!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Anfrage-ID: #12213110

Datum: 18.12.2023 11:46:32 Uhr

Methode: Überweisung

Betrag: $ -1.000,00

Ich habe immer noch nichts von ihnen gehört. Es tut mir leid, dass ich mit der Arbeit beschäftigt war.

Grüße alle,

Ich habe die Situation überprüft und werde sehen, was getan werden kann, um zu helfen. Ich werde hier alle verfügbaren Updates veröffentlichen.

Beste Wünsche,

Nick und Silver Oak

Bitte und Danke!

Hallo Nick! Gibt es Neuigkeiten dazu?

Ich erhalte nach und nach Auszahlungen von verschiedenen Casinos, bin mir aber nicht sicher, von welchem Casino die einzelnen Auszahlungen stammen, da ich mehrere Auszahlungen aus unterschiedlichen Quellen habe.

Grüße alle,

Die Zahlung wurde heute Morgen (16. Januar) vollständig über Bitcoin getätigt und im Blockchain Explorer als zugestellt bestätigt.

Beste Wünsche,

Nick und Silver Oak

Danke, Nick!

Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihre Auszahlung vollständig erhalten haben.

Als ich mit Sean Snow gesprochen habe, ist die Angelegenheit geklärt und hat mich getroffen. Vielen Dank an alle für die Unterstützung.

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Inchikchan, und wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Über eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Pavel K

Casino-Guru