Silveredge Casino - Die Auszahlung von Bonusgewinnen durch den Spieler wurde abgelehnt.

Ich habe € 800 mit dem Registrierungsbonus ohne Einzahlung gewonnen und jetzt lassen sie mich nicht mehr abheben. In den Bedingungen des Gutscheins sagen sie nichts. Können Sie mir helfen, ihn zu sammeln?

Lieber Patxi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Wenn sie noch nie Spieler aus bestimmten Nationen eingezahlt haben, können sie möglicherweise keine kostenlosen Prozessorangebote auszahlen. Diese Spieler dürfen an diesen Prozessoren teilnehmen, die nur zu Unterhaltungszwecken kostenlos sind. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Liste der ausgeschlossenen Länder zu erfahren und festzustellen, ob Ihr Bundesstaat enthalten ist. "

Ich habe den Live-Chat-Agenten kontaktiert und leider ist Spanien zwischen ausgeschlossenen Ländern aufgeführt. Ich verstehe, dass es vorzuziehen wäre, wenn die gesamte Liste der eingeschränkten Länder in den AGB veröffentlicht würde, aber in diesem speziellen Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden. Free Chip ist zum „Testen des Wassers" gedacht. Leider kann ich nicht viel für Sie tun, um diesen Fall zu unterstützen. Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, diese Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Patxi,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.