Ein Spieler aus Deutschland kämpft mit erfolglosen Einzahlungen in einem Online-Casino, nachdem er über 1000 Euro verloren hat. Eine von ihr veranlasste Online-Echtzeitüberweisung steht seit über 24 Stunden in der Schwebe und auch mit dem Live-Chat-Dienst des Casinos hatte sie eine unbefriedigende Erfahrung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe heute über 1000 Euro verspielt und auf einmal gehen meine Einzahlungen nicht mehr
eine Einzahlung ist schon über 24 std
ich habe über online Echtzeitüberweisung überwiesen
unseriöse Live Chats kommen hinzu (matilda)
ich empfehle jeden Spieler aufzuhören zuzocken auf der Seite Silverplay.com
Lieber Mensch451,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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