Der Spieler erhält weiterhin Werbe-E-Mails, obwohl sein Konto seit über einem Jahr geschlossen ist. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Problem nicht direkt mit dem Casino in Verbindung stand.
Hallo, seit ein paar Tagen erhalte ich täglich Dutzende von SMS mit Werbung für dieses Casino, in denen ich aufgefordert werde, mich mit Boni und mehr anzumelden. Ich habe das Casino darüber informiert, was mit mir passiert ist (ich hatte letztes Jahr ein Konto, das ich wegen schlechter Bewertungen geschlossen habe) und SIE TUN NICHTS! .Ich füge einen Screenshot bei, damit Sie verstehen, wovon ich spreche (sogar jetzt, wo ich schreibe, habe ich einen erhalten). Ich habe es geschafft, die E-Mail zu blockieren, und obwohl ich sogar mit schlechten Manieren geschrieben habe, um sie zu stoppen, bestehen sie weiterhin darauf, mir E-Mails zu senden (ich habe es geschafft, sie zu blockieren, weil die Adresse, von der sie kommen, sichtbar ist, aber nicht die SMS, weil ich sie nicht sehe irgendeine Nummer). Bitte helfen Sie mir, ich habe auch versucht, auf WhatsApp an diese Nummer zu schreiben, die mit diesen 47-PARTNERN verbunden ist, die sich auf SILVERPLAY beziehen, aber keine Anrufe oder Nachrichten beantworten. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen. Die Telefonnummer, auf die sie sich beziehen, ist diese +44 73 *****
Hallo Davesaint,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Silverplay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto im Casino geschlossen ist? Haben Sie jemals von ihnen verlangt, Ihnen keine Werbematerialien mehr zuzusenden? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Guten Morgen, danke für die Antwort, ich weiß nicht mehr, wie lange das Konto geschlossen wurde, aber es sind sicherlich mehrere Monate her. Ich habe den Support direkt per E-Mail und auch online per Chat kontaktiert und erklärt, was mit dem Anbieter passiert, mit dem SIE verbunden sind und an den SIE MEINE DATEN OHNE BERECHTIGUNG ÜBERGEBEN HABEN. Zusammengefasst: Ich schrieb eine E-Mail und kontaktierte den Support per Online-Chat und erklärte in beiden Fällen auch die angeforderten Screenshots. Sie schrieben mir (ONLINE im CHAT), dass ich keine Mitteilungen mehr erhalten würde, aber im Gegenteil, sie haben zugenommen. SMS am Tag und in der NACHT ohne Hemmungen und Scham.
Danke für Ihr Verständnis
Hallo Davesaint,
Basierend auf dem Screenshot, den Sie bereitgestellt haben, müssen Sie ein Apple-Gerät verwenden – Sie können einfach versuchen, die SMS zu blockieren, indem Sie auf das 47-Partners-Symbol – Info – klicken und unten im Bedienfeld blockieren.
Bitte versuchen Sie dies und teilen Sie uns das Ergebnis mit.
Tut mir leid, aber es ist etwas, von dem ich weiß, dass es Speicher hat, und es FUNKTIONIERT NICHT, da die Nummer nicht sichtbar ist. Ist das die Antwort, die Sie mir geben können? Das Casino kann mich also trotz der E-Mails und Erinnerungen durch seinen Kundensupport ruhig stören?
Hallo Davesaint,
Wir versuchen immer zuerst die einfachste Lösung zu finden. Ich glaube immer noch, dass die Nummer von Ihnen leicht blockiert werden könnte, nur in jeder möglichen Anwendung (WhatsApp, Telegram oder alles, was Sie installiert haben) blockiert werden muss. Leider können wir das Casino auch nicht für solche Probleme bestrafen, da die Werbebotschaften möglicherweise von einem Drittanbieter und nicht direkt vom Casino gesendet werden.
Es tut mir leid, dass wir keine weitere Hilfe leisten können, aber da es sich nicht direkt auf ein einzelnes Casino bezieht, können wir nicht viel tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick