Der Spieler aus Finnland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Automatische Übersetzung
Simple Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 9,254 €
Simple Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Hallo Casinoguru, Simple Casino hat mich gebeten, ihnen einen 1-Monats-Kontoauszug meiner Bank zu schicken, auf dem meine IBAN, mein Name und der Name der Bank zu sehen sind. Ich habe ihnen den offiziellen Kontoauszug meiner Bank geschickt, aber sie wollen ihn einfach nicht akzeptieren, weil sie meiner Meinung nach Zeit schinden und mich davon abhalten wollen, mir mein Geld auszuzahlen. Ich habe bei meiner Bank nachgefragt, aber es gibt kein anderes Dokument, das heruntergeladen werden könnte, weil dies das offizielle Dokument von ihnen ist. Bitte helfen Sie mir, ich habe gelesen, dass Simple Casino Leuten viel Geld gestohlen hat. Außerdem haben sie mir vor vielleicht einem Jahr meinen kleinen Gewinn von ein paar Hundert Euro ausgezahlt. Jetzt, wo ich 9254e gewonnen habe, versuchen sie alles in ihrer Macht Stehende, um die Zahlung abzulehnen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Mikkolaitala,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Lieber Guru, das Problem liegt nicht bei der Auszahlungszeit, sondern beim KYC-Team des Casinos. Sie akzeptieren keine offiziellen Kontoauszüge, die von meiner Bank heruntergeladen wurden. Sie zögern und antworten nicht auf meine E-Mails. Ich habe ihnen 27 Seiten meines Kontoauszugs geschickt, aber sie akzeptieren ihn nicht und antworten mir nicht. Es geht um viel Geld, also versuchen sie, das Geld einzubehalten, damit ich damit spielen kann, anstatt meine Zahlung zu erhalten.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Liebe Gurus, Simple Casino hat endlich das offizielle Dokument meiner Bank verifiziert und zahlt meine Gewinne jetzt nach und nach aus
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Mikkolaitala,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
ja, ich habe endlich die volle Auszahlung erhalten. Es war gut, dass wir diese Beschwerde eingereicht haben, damit sie das Geld ausgezahlt haben. Ich möchte mich hiermit ganz herzlich bei Casinoguru bedanken, dass Sie mir dabei geholfen haben!
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Monaten
Übersetzung
Lieber Mikkolaitala,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
