Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Kalifornien über 77 US-Dollar per Bitcoin war bei Slootz.io über einen Monat lang anhängig. Der Spieler bestand darauf, dass er gegen keine Bedingungen verstoßen habe und über ein verifiziertes Konto verfüge. Trotz unserer Bemühungen, mit Slootz Casino zu kommunizieren, erhielten wir keine Antwort. Daher hatten wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert.
Slootz.io hat mich nicht ausgezahlt (77 USD). Ich habe am 04.11.2023 einen Bitcoin-Abhebungsantrag gestellt. Ich möchte, dass Slootz.io meine Auszahlung bearbeitet, da ich gegen keine der Bedingungen verstoßen habe und über ein verifiziertes Konto verfüge.
Hallo Tableplay,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slootz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick, mein Slootz-Konto wurde am 18. Oktober 2023 verifiziert. Ich habe meine Gewinne mit einem Einzahlungsbonus angesammelt. Ich habe zuletzt am 3. Dezember 2023 mit Slootz gesprochen und darum gebeten, dass meine Auszahlung bearbeitet wird.
Vielen Dank Tableplay für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Liebes Tischspiel,
Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falles helfen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slootz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.
Liebes Slootz Casino ,
Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?
Vielen Dank im Voraus,
Mirka
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.
Liebes Tischspiel,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Das Casino arbeitet angeblich unter einer Curacao-Lizenz, wir können jedoch nicht überprüfen, welche. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen den Kontakt zu allen vier vermitteln.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Mirka,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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