Slootz Casino - Die Auszahlungen des Spielers verzögern sich.

Ich habe 4 Auszahlungen, die darauf warten, dass sie nicht ausgezahlt werden.

Lieber treefiddy1111,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören.

• Verstehe ich richtig, dass die Auszahlungen auf Ihrem Konto immer noch ausstehen und nicht bearbeitet werden?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
• Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Verstehe ich richtig, dass die Auszahlungen auf Ihrem Konto immer noch ausstehen und nicht bearbeitet werden? Richtig

Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?

Vielen Dank, dass Sie uns auf die verspätete Zahlung aufmerksam gemacht haben. Wir verzeichnen derzeit eine hohe Anzahl an Zahlungsanfragen, arbeiten jedoch fleißig daran, die Warteschlange zu klären und werden Ihre Zahlung in Kürze bearbeiten.

Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?

Scheint intern zu sein

Hallo treefiddy1111,

• Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Danke schön.

Einen Bonus für alle Kugeln verwendet, alle gelöscht.

Es wurden keine Bedingungen gebrochen, es wird einfach nicht ausgezahlt.

Vielen Dank, treefiddy1111, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es bei Slootz Casino eine gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden mit der Aufschrift „No Reaction Policy" versuchen wir es weiterhin.

Lieber treefiddy1111,

Mein Name ist Mirka und ich werde Sie bei der Lösung dieses Falles unterstützen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Slootz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Slootz Casino,

Könnten Sie bitte weitere Informationen zu diesem Fall bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Mirka