Slot Madness Casino - Beim Spieler kommt es wiederholt zu Verzögerungen beim Abheben.

Ich habe meinen Widerruf mehrfach eingereicht. Der Support fragt immer wieder nach meiner Bitcoin-Adresse und zur Verifizierung meiner Angaben. Ich warte seit über einem Monat auf die Genehmigung meiner Auszahlung (es heißt 7 Tage). Sie sagen mir immer wieder, ich solle die Auszahlung erneut einreichen, und dann muss ich noch 7 Werktage warten und dann fängt alles von vorne an. Auf meinem Konto sind noch 7.800 $ ausstehend und ich bin so frustriert. Ich habe die Bewertungen überprüft und es scheint, als ob viele Leute das gleiche Problem haben. Dieses Casino muss geschlossen werden.

Lieber Burke99,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina, vielen Dank, dass du mir geholfen hast. Ich habe keine anderen Abhebungen von Slot Madness vorgenommen. Ich bin neu im Glücksspiel auf dieser Website. Sie haben mir vor etwa einem Monat einen Gutschein per E-Mail geschickt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich die kYC-Überprüfung bestanden habe. Sie haben heute meine Auszahlung von 2.500 $ genehmigt. Das bedeutet nur, dass ich jetzt 7 bis 10 Werktage warten muss, bis sie mir das Bitcoin-Geld schicken, was ich bezweifle, dass sie das tun werden. Ich hatte immer noch 7.500 $ aktiv, also habe ich heute weitere 2.500 $ eingezahlt. Bei der ersten Auszahlung, die gerade genehmigt wurde, hatte ich zwar einen Bonus, aber ich habe den Rollover durchgespielt. Slot Madness hat aus irgendeinem Bonusgrund etwa 350 $ der genehmigten 2500 $ eingenommen. Lassen Sie mich wissen, ob ich alle Ihre Fragen beantwortet habe. Ich hoffe, ihr könnt bei mir bleiben, damit ich mein ganzes Geld bekommen kann. Ich schätze Ihre Zeit wirklich. Kristi I***. 219-***-****. Außerdem habe ich einen Screenshot der Auszahlungsgenehmigung, den ich Ihnen senden kann, wenn ich weiß, wie das geht.

1. 

In Ordnung. Da Ihre Auszahlung genehmigt wurde, würde ich empfehlen, dass wir ihr noch ein paar Tage Zeit geben. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe noch nichts erhalten, wollte Ihnen nur mitteilen, dass die Website zwei Tage lang geschlossen war, aber gestern wieder geöffnet wurde. Ich habe 4 weitere Abhebungen im Gesamtwert von 12.500 $ eingereicht. Derzeit wurde eine Auszahlung von 2.500 $ genehmigt und wartet auf das Geld, die anderen vier stehen noch aus. Danke nochmal für deine Hilfe.

Vielen Dank für die Updates. Hoffentlich werden alle Ihre Abhebungen dieses Mal erfolgreich sein. Bitte halten Sie mich über alle Entwicklungen auf dem Laufenden.

Ich habe die erste Auszahlung von 2.100 $ erhalten (angeblich 2.500 $ und sie haben Gebühren abgezogen) und jetzt habe ich 3 weitere Abhebungen von 2.500 $. Ich habe sie heute gerade kontaktiert und sie sagten, sie seien im Rückstand und würden es eilig machen. Danke!

Okay, bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie die letzte Auszahlung erhalten haben. Vielen Dank.

Sehr geehrte(r) burke99,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe 5.000 $ erhalten und schulde mir weitere 5.000 $. Sie nehmen nur Abhebungen im Wert von 2.500 $ vor, und die letzten beiden Abhebungen im Wert von 2.500 $ stehen seit dem 13. November an. Ich schreibe ihnen jeden Tag eine Nachricht und sie sagen immer morgen. Das ist so frustrierend!! Vielen Dank für all Ihre Hilfe!

Noch etwas, bevor wir mit dem Casino Kontakt aufnehmen: Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich werde einen Screenshot der Abhebungen hinzufügen. Ich habe nichts von der Kommunikation, da es sich um einen Live-Chat handelt und Sie nach Beendigung des Gesprächs nicht mehr darauf zugreifen können. In der letzten Woche haben sie nicht einmal versucht, sich zu entschuldigen, sie haben versucht, mich einzuschüchtern und zu glauben, ich sei nicht geduldig genug. Sie haben so viele Siege eingefahren, was sollen sie tun? Ihnen sind die Hände gebunden, sie befinden sich in einer schwierigen Lage. Wenn es eine Möglichkeit gibt, auf den Live-Chat zuzugreifen, lassen Sie es mich bitte wissen. Danke schön!

Vielen Dank, burke99, für Ihre Kooperation. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, burke99!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Hallo Pavel, vielen Dank, dass du mir geholfen hast. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas benötigen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Danke Pavel!

Wir haben beschlossen, dem Casino weitere 7 Tage Zeit zu geben, da uns Informationen vorliegen, dass sein Vertreter während der Feiertage nicht vollständig für eine Antwort verfügbar ist. burke99, vielen Dank für deine Geduld!

Grüße alle,

Entschuldigung, ich war über die Feiertage nicht im Büro. Ich habe darum gebeten, dass die Restzahlung so schnell wie möglich freigegeben wird. Teilen Sie uns mit, wann diese eintrifft, burke99.

Beste Wünsche,

Nick und Slot Madness

Sehr geehrte(r) burke99,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.