HomeBeschwerdenSlotbox Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Slotbox Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 750 €

Slotbox Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-07-03 | Fall geschlossen : 2021-07-19
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 3 Jahren

Hallo hatte 800€ auszahlen lassen wollen wurde abgelehnt, weil ich sie nicht auf Mastercard überweisen können. Also habe ich meine visa angegeben und es hieß dauert maximal 24 Stunden jetzt warte ich bereits 36 Stunden und die Auszahlung wurde immer noch nicht bestätigt. Mein Konto ist voll verifiziert. Angeblich war in dem Feld für adressnachweis mein Pass was aber nicht stimmte der Mitarbeiter im Chat hat immer andere ausreden parat. Langsam nervt es gewaltig

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vor 3 Jahren
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Lieber Heiko,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Haben Sie in der Zwischenzeit bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Wären Sie so nett und leiten Sie jede relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

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vor 3 Jahren
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Lieber Heiko,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

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vor 3 Jahren
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Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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