HomeBeschwerdenSlotbox Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Slotbox Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

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Betrag: 4,200 €

Slotbox Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-06-14 | Gelöst : 2021-06-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen Auszahlungen beantragt. Leider stehen die Zahlungen noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

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vor 3 Jahren

Ich habe bereits zwei Auszahlungen vom Casino bekommen, welche auch schnell überwiesen wurden.


Aktuell sind noch 4 Auszahlungen, die älteste seit dem 06.06.21, offen, welche aus angeblichen Problemen mit dem Zahlungsdienstleister aktuell nicht überwiesen werden.

Ich habe das Casino mehrfach kontaktiert und auch angeboten, die Summe über Jeton und nicht als Überweisung auszuzahlen, wenn es damit Probleme gibt.


Das Casino sagt immer nur sie seien am Fall dran und in Kontakt mit dem Zahlungsdienstleister. Bisher wurde aber immernoch nichts ausgezahlt.

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vor 3 Jahren
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Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit verspäteten Auszahlungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela


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vor 3 Jahren

Hallo!


Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt und mein Konto ost vollständig verifiziert.


Ich habe zwei Auszahlungen innerhalb von 48h bereits bekommen.


Die letzten 4 sind aber immernoch offen und wurden nicht gemäß den AGBs des Casinos innerhalb von 5 Werktagen überwiesen.


Jedesmal wenn ich den Kundenservice kontaktieren sagt man mir es gäbe Schwierigkeit beim Zahlungsprovider und hat dazu diesen kontaktiert. Das war letzten Freitag. Bis heute sagen sie, sie hätten noch keine Rückmeldung erhalten.


Auch eine Auszahlung über Jeton wäre nicht möglich solange das Geld beim Zahlungsanbieter liegt.

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vor 3 Jahren
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Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, dati1991. Ich werde den Timer auf weitere 5 Tage stellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

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vor 3 Jahren

Fall kann geschlossen werden. Das Casino hatte heute ein Meeting mit Inpay und hat die Beträge überwiesen.

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vor 3 Jahren
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Da das Auszahlungsproblem erfolgreich gelöst wurde, werden wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, dati1991, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru


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