HomeReclamiSlotbox Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

Slotbox Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.

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Importo:: 4.200 €

Slotbox Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 14/06/2021 | Risolto : 20/06/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Purtroppo i pagamenti sono ancora in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho già ricevuto due prelievi dal casinò, anch'essi trasferiti rapidamente.


Al momento sono ancora aperti 4 pagamenti, i più vecchi dal 06.06.21, che al momento non vengono trasferiti a causa di presunti problemi con il fornitore di servizi di pagamento.

Ho contattato più volte il casinò e mi sono anche offerto di pagare la somma tramite gettoni e non come trasferimento se ci fossero stati problemi.


Il casinò dice sempre e solo di essere sul caso e in contatto con il fornitore di servizi di pagamento. Finora non è stato pagato nulla.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Daniele,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con i prelievi ritardati. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito correttamente che il tuo account è stato completamente verificato in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao!


Non ho giocato con un bonus e ho verificato completamente il mio account.


Ho già ricevuto due pagamenti entro 48 ore.


Gli ultimi 4 sono ancora aperti e non sono stati trasferiti entro 5 giorni lavorativi secondo i termini e le condizioni del casinò.


Ogni volta che contatto il servizio clienti, mi dicono che c'è un problema con il fornitore di servizi di pagamento e li hanno contattati. Era venerdì scorso. Fino ad oggi, dicono di non aver ricevuto alcun feedback.


Anche un pagamento con un token non sarebbe possibile finché il denaro è presso il fornitore di servizi di pagamento.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, dati1991. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Il caso può essere chiuso. Il casinò ha avuto un incontro con Inpay oggi e ha trasferito i fondi.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il problema del prelievo è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dati1991, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru


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