Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Purtroppo i pagamenti sono ancora in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Slotbox Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ritardati.
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Importo:: 4.200 €
Slotbox Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho già ricevuto due prelievi dal casinò, anch'essi trasferiti rapidamente.
Al momento sono ancora aperti 4 pagamenti, i più vecchi dal 06.06.21, che al momento non vengono trasferiti a causa di presunti problemi con il fornitore di servizi di pagamento.
Ho contattato più volte il casinò e mi sono anche offerto di pagare la somma tramite gettoni e non come trasferimento se ci fossero stati problemi.
Il casinò dice sempre e solo di essere sul caso e in contatto con il fornitore di servizi di pagamento. Finora non è stato pagato nulla.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Daniele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con i prelievi ritardati. Potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Ho capito correttamente che il tuo account è stato completamente verificato in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che i tuoi prelievi siano stati approvati, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu li riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao!
Non ho giocato con un bonus e ho verificato completamente il mio account.
Ho già ricevuto due pagamenti entro 48 ore.
Gli ultimi 4 sono ancora aperti e non sono stati trasferiti entro 5 giorni lavorativi secondo i termini e le condizioni del casinò.
Ogni volta che contatto il servizio clienti, mi dicono che c'è un problema con il fornitore di servizi di pagamento e li hanno contattati. Era venerdì scorso. Fino ad oggi, dicono di non aver ricevuto alcun feedback.
Anche un pagamento con un token non sarebbe possibile finché il denaro è presso il fornitore di servizi di pagamento.
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Pubblico
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2 anni fa
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Comprendo perfettamente la tua frustrazione, dati1991. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il caso può essere chiuso. Il casinò ha avuto un incontro con Inpay oggi e ha trasferito i fondi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema del prelievo è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, dati1991, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru
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