Der Spieler aus Australien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Ich habe über meine Visa-Debitkarte eingezahlt und sie gebeten, die 30.000 $ auf meine Karte oder mein Bankkonto einzuzahlen, und bekomme keine Antwort. Sie sagen immer wieder, dass sie ihre Finanzabteilung veranlassen werden, mich per E-Mail zu kontaktieren, aber es ist keine E-Mail angekommen
können Sie mir bitte sagen, wie ich mein Geld abheben kann
Grüße Craig T*****
Sie haben mein Geld immer noch nicht freigegeben und ich bin äußerst enttäuscht von Ihrem Unternehmen
Bitte geben Sie mein Geld sofort frei
Lieber craigaagpl,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Lieber craigaagpl,
Könnten Sie bitte auf meine Frage antworten und die gewünschte Mitteilung an meine E-Mail-Adresse weiterleiten?
Sollten uns die notwendigen Informationen nicht vorliegen, sind wir leider gezwungen, die Beschwerde abzuschließen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.