Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Guten Tag 🙂
ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt ( kein Bonus Geld ) und bin auf 1040€ gekommen, wollte diese auszahlen. Dann musste ich meine ganzen Dokumente hoch laden, was ich getan habe. Dann habe ich eine email bekommen das ich noch ein Selfi mit meinem Personalausweis machen und ihnen schicken soll, hab ich auch gemacht. Meine Auszahlung wurde trotzdem nicht bearbeitet im Live Chat werde ich immer nur vertröstet das es 48h gehen kann, aber ich warte schon 4-5 Tage und es passiert nichts…. So langsam habe ich echt Angst das ich mein Geld nicht mehr bekomme ??? Was kann man da machen ???
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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