Sloto'Cash Casino - Der Spieler hat keine Freispielaktion erhalten.

Ich habe eine ihrer Aktionen genutzt, bei der es um 350 Freispiele mit Einzahlung ging. Ich habe das Geld eingezahlt und es hat mir keine 350 Spins gegeben, ich habe 33 von einer völlig anderen Aktion erhalten. Der Kundenservice sagte bei meiner nächsten Einzahlung. Ich werde das nächste Mal 350 Spins erhalten. Das Geld einmal zweimal, noch dreimal und nie die 350 Freispiele erhalten. Ich habe mit einem anderen Kundendienstmitarbeiter gesprochen, aber sie haben mir überhaupt nicht geholfen. Ich habe ihnen mehrere Chancen gegeben, das wieder in Ordnung zu bringen. Ich hoffe, dass niemand so von ihnen verarscht wird wie ich.

Lieber brandonwatson201,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie in diesem Casino in der Vergangenheit ein Werbeangebot aktiviert?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie zu aktivieren und zu spielen versucht haben?
• Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Beste grüße,

Petronela

Sehr geehrte(r) brandonwatson201,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.