Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe über ein paar Monate Tausende von Dollar ausgegeben, um in diesem Casino zu spielen, sie geben mir 25 Freispiele. Ich habe Glück und gewinne über 20.000, habe versucht, es auszuzahlen, und sie sagen mir, dass die maximale Auszahlung 100 beträgt. Ich sagte, OK, gut, dann zahle 100 aus, dann brauchen sie mehr Dokumente, mehr Dokumente. Es ist immer etwas, das sie mir nie ausgezahlt haben, nicht einmal 100 Casino-Scheiße.
Hallo Charbabybaby,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sloto Stars Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.