Dem Spieler aus Polen wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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SlotoKing Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
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Betrag: 790 ₴
SlotoKing Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Jahr
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Zuerst baten sie mich um eine Einzahlung, ich machte zunächst 500 Griwna, dann sperrten sie es und boten an, das Geld innerhalb von 10 Tagen auf die Karte zurückzuzahlen
Aber sie gaben mir den Rat, zum zweiten Konto zu gehen. Ich ging erneut hinein und tätigte eine Einzahlung in Höhe von 295 UAH. Finanztransaktionen sind vorübergehend gesperrt. Sie sagen aber, dass die Verifizierung nicht über die ID-Bank gelaufen sei. Sie erwägen zusätzliche Fotos von mir aus den Dokumenten. Aber am nächsten Tag heißt es...
Und heute sagen sie, dass ich doppelte Konten erstellt habe, während ich nur bei einem die Überprüfung bestanden habe. Aber er hat vor der Sperrung keine Daten angegeben. Es gibt Screenshots
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vor 1 Jahr
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Lieber Yberneveha,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass das Casino keine Ihrer Einzahlungen zurückerstattet hat? Wussten Sie, dass Sie in diesem Casino mehr als ein Konto eröffnet haben?
Darüber hinaus leiten Sie bitte weitere relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) yberneveha,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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