Lieber Vicwalker
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slotozen Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
- Verstehe ich richtig, dass es hier offenbar darum geht, einen Nachweis der Zahlungsmethode oder der Geldquelle zu erbringen?
- Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear Vicwalker
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Slotozen Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please list which documents you have already provided and when exactly did you send the last one?
- Do I understand correctly the issue seems to be providing proof of payment method or source of funds?
- Could you please share your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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