HomeBeschwerdenSlotozen Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentanforderungen.

Slotozen Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentanforderungen.

Automatische Übersetzung

Betrag: Can$7,000

Slotozen Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-08 | Fall geschlossen : 2024-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
Übersetzung

Der Spieler aus Ontario hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, obwohl er alle möglichen Bankdokumente vorgelegt hatte, doch das Casino verlangte weiterhin zusätzliche Informationen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es um Klärung der vorgelegten Dokumente bat und die Reaktionszeit für den Spieler verlängerte. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Ich versuche, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe ihnen alle möglichen Bankdokumente gegeben, die ich bekommen konnte, und sie verlangen das Unmögliche von mir. Ich habe keine weiteren Dokumente, die ich ihnen geben kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber Vicwalker


Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Slotozen Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte auflisten, welche Unterlagen Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte übermittelt haben?
  • Verstehe ich richtig, dass es hier offenbar darum geht, einen Nachweis der Zahlungsmethode oder der Geldquelle zu erbringen?
  • Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Danke für Ihre E-Mails.

Können Sie bitte klarstellen, welche der vom Casino angeforderten Informationen bezüglich der

Zahlungsmethoden - Bankkontoprofil

oder

Einzahlungsnachweis - ein Screenshot der Transaktionsdetails

sind für Sie unmöglich zu erbringen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Vicwalker,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber Vicwalker,

In Ihrer letzten E-Mail haben Sie bestätigt, dass Ihr KYC erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wurden Ihre Auszahlungen auch bearbeitet?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.