Der Spieler aus Rumänien hatte eine Auszahlung beantragt, nachdem er eine Einzahlung getätigt hatte, und diese blieb 13 Tage lang in Bearbeitung. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen vorgenommen und die Gewinne wurden mit einem Einzahlungsbonus angesammelt. Obwohl das Casino zunächst nicht auf die Beschwerde reagierte, bestätigte der Spieler nach unserer Intervention, dass er seine Auszahlung nach fast einem Monat erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.