Die Spielerin beschwert sich, dass sie ihre Gewinne nicht auszahlen konnte, da ihr Land nun zu den eingeschränkten Ländern gehört. Infolgedessen hat das Casino ihr Konto gesperrt. Sie hatte zuvor mehrere Konten und das Casino erlaubte ihr, ihre anderen Konten zu löschen und nur ein Konto zum Spielen zu belassen.
Hallo, ich möchte im Voraus fragen, ich sollte wohl sagen, dass ich mehr Casino-Konto hatte, für das ich eine Sperre hatte, aber nach dem Absenden einer Anfrage in der Casino-E-Mail für mein einzelnes Konto wieder freigeschaltet und erreichbar war. Jetzt, nach ungefähr 14 Tagen, als ich gewonnen habe und die Auszahlungsbedingung eine Einzahlung ist, wollte ich einzahlen und dann entscheiden, zu gewinnen, dass ich nicht ins Casino komme, sodass sogar mein Konto RomanetkaRD nur ein schwarzes Fenster anzeigt, das an meinem Standort nicht verfügbar ist Casino .. Ich Casino 4-5 E-Mails natürlich in Englisch, aber keine Antwort und ich erhalte immer noch nur Einzahlungsangebote + Bonus, aber Konto und Casino immer noch das gleiche schwarze Fenster und in meinem Standort nicht verfügbar. Wenn es also wegen der vorherigen Konten wäre, würde ich verstehen, aber warum, wenn ich nach einem Konto gefragt und es entsperrt habe, passt es mir und jetzt tun sie dies und ohne Antwort? Danke
Liebe Romana,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihre letzte Mitteilung an das Casino weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Haben Sie Boni beansprucht, bevor das Casino Sie blockiert hat? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Viele Grüße, Satrio
Hallo ja, ich sende ein Foto per E-Mail. Der Bonus, den ich definitiv genannt habe, ist ein Bonus ohne Einzahlung, auf den wir auch gewonnen haben. Bevor ich mich entschied, war dies natürlich eine Bedingung für die Einzahlung, und ich wollte es einfach tun, und es war nicht möglich. Aber ich habe nie eine andere Wahl getroffen. Vielen Dank
Und jetzt habe ich festgestellt, dass selbst auf der Casino-Website, wenn Sie zu Slots 7 Casino gehen, Einwohner aus der Tschechischen Republik nicht mehr akzeptiert werden. Im Casino für den Bonus habe ich 1000 USD für mich gewonnen, ein ziemlich anständiges Geld, selbst für eine Einzahlung von ungefähr 700 Kc würde es mir passieren und so stellte sich heraus.
Liebe Romana,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie zuvor eine VPN-Software für die Registrierung im Casino verwendet haben? Danke für Ihre Antwort
Sichere WiFi zu Hause und das gleiche bei uns zu Hause. Und als ich mich gerade über o2 data auf meinem Handy in mein Konto eingeloggt hatte, als das WiFi-Heim für 10 Minuten außer Betrieb war.
Liebe Romana,
Ich habe die AGB oder die Benutzervereinbarung des Casinos (über diesen Link) überprüft: https://www.slots7casino.com/countries.html
Es besagt, dass es der Tschechischen Republik verboten ist, ein Konto im Casino zu eröffnen. Sie haben den AGB während des Registrierungsprozesses zugestimmt.
Ich gebe zu, es ist nicht fair, dass Casinos Spielern aus eingeschränkten Ländern erlauben, sich zu registrieren, einzuzahlen und zu spielen. Gute Casinos hindern Spieler daran, ein Konto aus eingeschränkten Ländern zu eröffnen. Ein solches Problem kann auftreten.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen kann. Das einzige, was ich jetzt für Sie tun kann, ist Ihnen zu empfehlen, in Zukunft vorsichtig zu sein und die AGB zu lesen, bevor Sie diesen zustimmen. Und ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ähnliche Probleme stoßen.
Freundliche Grüße,
Satrio
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
