Slots 7 Casino - Der Spieler hat die Schließung des Kontos beantragt.

Ich kontaktierte Slots7 über ihre Support-E-Mail-Adresse um 01:50 Uhr am 02.03.23, also vor über 3 Tagen. Ich habe die sofortige Schließung meines Casino-Kontos beantragt und auch eine Beschwerde eingereicht. Trotz Nachverfolgung absolut keine Antwort erhalten und mein Casino-Konto wurde nicht wie gewünscht geschlossen. Entsetzlich.

Liebe Lottie48,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Lassen Sie mich Ihnen zunächst ein paar Fragen stellen, damit ich die Situation besser verstehe.

Könnten Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben? Wären Sie so freundlich, mir die Kontoschließungsanfragen, die Sie an das Casino geschickt haben, weiterzuleiten? Können Sie bitte erläutern, worauf sich der strittige Betrag in diesem Fall bezieht? (£361) Meine E-Mail-Adresse ist tomas@casino.guru .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Liebe Tracy,

Da Sie Einzahlungen in unserem Casino getätigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattungen. Sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist, wird Ihr Konto geschlossen.

Wir wissen Ihre Geduld diesbezüglich zu schätzen.

Grüße,

Slots7Casino

Vielen Dank an Slots7Casino für Ihre Antwort.

Liebe Lottie48,

Da das Casino Sie über die Rückerstattung Ihres Geldes informiert hat, möchte ich Sie höflich bitten, uns über die weitere Situation auf dem Laufenden zu halten. Wenn es weitere Probleme mit Ihrer Rückerstattung oder Kontoschließung gibt, teilen Sie uns dies bitte mit. Ich stelle den Timer auf 14 Tage.

Danke Slots7 Repräsentant für das Update. Können Sie bitte so schnell wie möglich bestätigen, wann die Rückerstattung bearbeitet/erhalten wird, damit ich meine Bank entsprechend aktualisieren kann.

Tomas Ich werde Sie informieren, sobald ich sie erhalten habe und wann die Angelegenheit abgeschlossen werden kann.

Slots 7 Repräsentant können Sie mir bitte bestätigen, was mit meiner Rückerstattung passiert, da ich keine Antwort von Ihrem Support-Team erhalten habe, das einfach alle E-Mails ignoriert?

Slots7Casino,

Können Sie uns bitte eine Schätzung geben, wann die Rückerstattung bearbeitet werden könnte?

Liebe Tracy,

Wir haben Ihre Einzahlungen zurückerstattet und Ihr Konto geschlossen.

Grüße,

Slots7Casino

Danke und ich kann bestätigen, dass Geld eingegangen ist und die Angelegenheit abgeschlossen ist

Liebe Lottie48,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Casino.Guru