Der Spieler aus Australien wurde mit dem No Deposit Bonus Chip belohnt. Als der Spieler die Wettanforderungen erfüllt hatte, verschwand aufgrund eines technischen Problems der gesamte Gewinn. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich spielte ein Slot-Spiel im Slots 7 Casino. Ich hatte ungefähr $ 6.800 auf meinem Kontostand. Ich hatte einen $ 100 kostenlosen Bonus-Chip ohne Einzahlung erhalten, der mit einer Anforderung von 30xwager der $ 100 kam, die ich offensichtlich erfüllt hatte, aber plötzlich die Das Slot-Spiel, das ich gespielt habe, ist eingefroren und dann hat mich das Casino einfach von meinem Konto abgemeldet, also habe ich mich wieder bei meinem Konto angemeldet, um zu sehen, dass mein Kontostand nur 4 Cent betrug. Ich habe versucht, mit dem Live-Chat zu sprechen. Keine Antwort, was für ein Witz von einem Casino-Damm Theives, die in der Geschäftsethik des Casinos und dem Umgang mit einem so kleinen Geldbetrag, den ich fair und legal verdient hatte und der nicht vom Casino gefordert wurde, so enttäuscht sind, dass dieses Casino wegen Verstoßes gegen seine Verpflichtungen verklagt werden sollte
Lieber Cory,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um ihre Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie bitte vorher Belege an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Alle Screenshots oder Spielverläufe wären sehr hilfreich, um unseren Fall zu unterstützen. Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Cory,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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