Slots 7 Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Ich habe 100 Mal versucht, die gewünschten Informationen zu senden, und sie sagten immer, nicht gut, jetzt höre ich nicht einmal mehr von damals und es gibt kein Telefon zum Anrufen, jetzt ist das Guthaben von meinem Konto gelöscht und ich hatte ungefähr 300

Ich weiß, dass ich nie etwas von ihnen bekommen werde, aber es ist nicht fair

Liebe Daisy673,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Sie wegen unvollständiger Verifizierung nicht abheben können?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente so schnell wie möglich und im richtigen Format bereitgestellt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich kann die Karten nicht so machen, wie sie wollen, dass sie an das Authentifizierungsformular angehängt werden, und ich kann es einfach nicht tun, es wird für mich nicht funktionieren. Ich könnte ein Formular für eine Karte ausfüllen und die Karten separat senden

Liebe Kathleen,

Wir haben Ihren Fall soeben geprüft. Wir haben keine Auszahlungsanfrage von Ihrem Konto erhalten. Um eine Auszahlung zu erhalten, müssen Sie eine Auszahlungsanfrage von der Auszahlungsseite stellen und Ihren KYC verifizieren.

Bisher stammen die von Ihnen freigegebenen Dokumente aus Links von Drittanbietern. Daher können wir sie meistens nicht öffnen. Bitte teilen Sie die Dokumente im pdf-Format (Größe muss unter 2 MB liegen).

Grüße,

Slots7Casino

Hallo zusammen,

Danke euch beiden für eure Antworten.

daisy673, haben Sie bereits alle Ihre Unterlagen gemäß den Anweisungen des Casinos gesendet?

Ich hatte Probleme beim Senden. Ich werde es erneut versuchen

daisy673, bitte halten Sie uns über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können.

Ich werde von vorne anfangen und sehen, ob ich alles zu ihnen bringen kann

Bitte teilen Sie uns mit, wenn es Neuigkeiten gibt. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde zurückweisen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.