Slots 7 Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Nachdem ich alle Bonusanforderungen erfüllt und mein Konto erfolgreich verifiziert hatte, wurde mir gesagt, dass meine Bitcoin-Adresse zu lang sei. Dies, nachdem sie versucht hatten, mich dazu zu bringen, meine Auszahlung erneut einzuzahlen, und sie würden mir 1000 Dollar geben, wenn ich es täte. Ich gab ihnen Screenshots meiner Bitcoin-Adresse und sie leugneten es immer noch. Ich habe eine andere Bitcoin geöffnet, um eine Bitcoin-Adresse innerhalb ihrer Standards zu haben. Machen Sie eine Auszahlung und sie sagten, ich habe nicht mehr genug Guthaben für eine Auszahlung. Ich hatte 257 USD, ich nahm 100 USD als Auszahlung und gab die 157 USD aus, um sie loszuwerden. Sie sagten, dass ich das Ganze benutzt habe. Wie verwenden Sie, was sich in der ausstehenden Auszahlung befindet. Das geht auch über einen Monat so. Ich würde ihnen nie einen Cent geben. Sie sind zwielichtig und würden dir niemals etwas zahlen. Gauner vom Feinsten. Bleib weg! Ich verspreche Ihnen, dass Sie keine gute Entzugserfahrung haben werden.

Lieber James,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie bitte mitteilen, wie viel Geld sich derzeit auf Ihrem Konto befindet? Verstehe ich das richtig, dass du 100€ hast?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe 100,37 USD. Ich werde Ihnen die Fotos meiner letzten Antwort von ihnen und meinen Kontostand per E-Mail zusenden

Danke für deine Antwort und E-Mail, James. Leider haben Sie mit einem Sticky-Bonus gespielt. Das bedeutet, dass der anfängliche Bonuswert bei einer Auszahlung von Ihrem Konto abgezogen wird.

Da Sie eine Auszahlung von 100 $ beantragt haben und die verbleibenden Gewinne (157 $) aus diesem Bonus verloren haben, können Sie keine Auszahlung vornehmen, da dieser Wert nur den Betrag (100 $) des von Ihnen aktivierten kostenlosen Chips abdeckt.

Ich fürchte, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen können. Leider funktionieren Sticky-Bonusse so und wir können nicht viel dagegen tun. Wenn Sie nicht genügend Gewinne auf Ihrem Konto haben, die sowohl den Bonus- als auch den Auszahlungsbetrag decken würden, können Sie nicht auszahlen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn wir Ihnen noch bei etwas helfen können oder wenn ich etwas übersehen habe, andernfalls werden wir gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Also ging ich zurück, nachdem sie die 100 Dollar wieder dem Konto gutgeschrieben hatten. Ich habe dann die $100 ausgezahlt, da ich über $200 war und es immer noch bin. Das war am selben Tag, an dem du mir das letzte Mal geschrieben hast. Sie haben mir vor drei Tagen eine Nachricht geschickt, dass sie meine Bitcoin-Adresse nicht haben. Dies ist eine Lüge, aber ich habe es erneut gesendet. Jetzt habe ich überhaupt nichts mehr von ihnen gehört. Ein typischer nächster Schritt für sie wird sein, dass sie die Auszahlung stornieren, mir einen Grund für etwas geben, was ich nicht richtig gemacht habe, und den Vorgang von vorne beginnen

Hat das Casino entschieden, den Betrag von 100 $ auszuzahlen? Könnten Sie mir bitte die neueste Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zukommen lassen?

Hat das Casino beschlossen, den Betrag von 100 $ auszuzahlen, obwohl Sie nicht genug Geld haben, um sowohl den Bonusbetrag als auch den Auszahlungsbetrag zu decken?

Nein, das haben sie nicht, und ich habe über 200 $ auf dem Konto, also reicht mir das, um den Sticky-Bonus von 100 $ abzuheben

Vielen Dank James für deine Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Okay. Vielen Dank

Hallo James,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Slots 7 Casino zu dem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Vielen Dank

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lieber James,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, aber ohne Erfolg. Da das Casino keine gültige Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte. Ich fürchte, es gibt nicht viel, was ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter