Slots 7 Casino - Die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel wurden auf 100 US-Dollar begrenzt.

Für mich ist der Grund klar. Ich habe keine Einzahlung verdient, ich habe mit ihrem Bonus von 100 $ gewonnen, ich habe fast 2600 $ verdient und natürlich kann ich 100 $ nach den Regeln abheben, aber sie wollen es nicht geben.

Lieber Stanislav,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welchen Bonus Sie genau gespielt haben? Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Die maximale Auszahlung für einen kostenlosen Chip beträgt nicht mehr als 100 US-Dollar, unabhängig vom Wert des kostenlosen Chips.

Das Casino bietet gelegentlich Aktionscoupons als "Free Chips" an. Der maximal zulässige Auszahlungsbetrag beträgt 100 US-Dollar für jeden Gewinn eines mit dem kostenlosen Chip gewonnenen Betrags. Der verbleibende Betrag wird ungültig. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nicht ungewöhnlich ist, ein Gewinnlimit auf einen Bonusgewinn zu beschränken, insbesondere wenn es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelt. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Stanislav,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Hallo

Zunächst möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Zeit und Unterstützung bedanken!

Mein Anspruch ist nicht, dass mir ein Betrag von 100 US-Dollar ausgezahlt wird. Unter dem Bonus ohne Einzahlung kann das Maximum bis zu 100 US-Dollar abgehoben werden. Dies ist wahr und ich weiß es. Das Problem ist, dass das Casino diese 100 $ nicht bezahlen möchte. Ich beanspruche nicht mehr als 100 $, obwohl ich 2600 $ gewonnen habe, beanspruche ich diesen Betrag nicht. Ich habe die Regeln gut gelesen und weiß, dass nicht mehr als 100 US-Dollar ausgezahlt werden können, wenn ein Bonus ohne Einzahlung verwendet wird.

Lieber Stanislav,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich entschuldige mich für mein Missverständnis. Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Anschließend werden wir das Casino kontaktieren und um Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo

Bisher habe ich keine Antwort vom Casino erhalten.

Lieber Stanislav,

Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

„Wenn sie noch nie Spieler aus bestimmten Nationen eingezahlt haben, können sie möglicherweise nicht von kostenlosen Prozessorangeboten profitieren. Diese Spieler dürfen an diesen Prozessoren teilnehmen, die nur zu Unterhaltungszwecken kostenlos sind. Bitte sehen Sie sich die gesamte Liste hier an, um festzustellen, ob Ihr Bundesstaat aufgezeichnet wurde. "

Klar, ich habe mit dem Live-Chat-Agenten gesprochen und Bulgarien ist auf der Liste dieser bestimmten Nationen. Laut einem Live-Chat werden allen Spielern keine Einzahlungsboni angeboten, selbst wenn ihre Nation zwischen "eingeschränkten" aufgeführt ist, sodass sie die Spiele testen können. Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass Sie noch nie eine Einzahlung in dieses Casino getätigt und einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben? Ich möchte betonen, dass das Casino den Spieler bezahlen sollte, falls die eingeschränkten Länder nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt oder irgendwo versteckt sind. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Hallo

Ich habe noch nie in diesem Casino hinterlegt. Und ich möchte noch etwas hinzufügen: Wenn sie zur Unterhaltung dienen, warum haben sie mein Konto gesperrt? Ich denke, Betrug ist das, was Sie in Punkt 5 des ehrlichen Casino-Handbuchs beschrieben haben. Das Casino gibt Ihnen einen Bonus und hofft auf eine Einzahlung. Wenn Sie einen Spieler gewinnen, wird das Casino in dem Land, in dem der Spieler registriert ist, nicht zugelassen. Dies sind die Regeln.

Lieber Stanislav,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe das Casino bezüglich Ihrer beschlagnahmten Gewinne kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort und sortieren diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit.

@ Slots 7 Casino, vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Unterstützung.

Wiederholt möchte ich betonen, dass das Casino den Spieler bezahlen sollte, falls die eingeschränkten Länder nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt oder irgendwo versteckt sind.

Wir möchten das Slots 7 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet.

Wir haben mit dem Casino über die Beschwerde mit folgendem Ergebnis gesprochen:

Die Casino-Position ist, dass der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hat, indem er sich aus einem eingeschränkten Land registriert hat.

In diesem Fall ist dies wahr; Der Spieler hat jedoch das richtige Land in sein Konto eingetragen, das aus der Liste der Länder verfügbar war. Dies ist zumindest irreführend und überzeugt den Spieler, dass er in diesem Casino spielen kann. Wir glauben, dass es elementare Lösungen gibt, wie solche irreführenden Fehler verhindert werden können, z. B. dass Spieler während des Registrierungsprozesses ein Land nur aus zulässigen Ländern auswählen können.

Da das Casino in diesem Fall "technisch" richtig ist, haben wir beschlossen, die Beschwerde in die Klassifizierung "Against Fair Gambling Codex" umzuklassifizieren.

Wir glauben, dass die Registrierung besser durchgeführt werden kann und verhindern solche Probleme.

Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.

Vielen Dank, dass Sie so hartnäckig auf dem Casino sind, das die Spieler irreführt und ihnen ermöglicht, sich zu registrieren. Ich hoffe zumindest technisch, dass das Casino diese absichtlich vorgenommene Auslassung korrigieren wird. Das Schlimme ist, wenn ein Spieler nach der Registrierung eine Einzahlung tätigt und anschließend einen Gewinn erzielt, so dass er gemäß den Regeln nicht einmal den eingezahlten Betrag zurückerhält. Ich bin sicher, dass es solche Fälle gibt.

Hallo,

Es liegt in der primären und ethischen Verantwortung eines jeden Spielers, die Einschränkungen und Einschränkungen in Bezug auf sein Land zu überprüfen, bevor er sich auf unserer Website registriert. Dies wird in unseren Begriffen auf unserer Casino-Website ganz klar in Schwarzweiß erwähnt.

Wir haben eine übersichtliche Liste der zugelassenen und der eingeschränkten Länder veröffentlicht. Sie werden drei verschiedene Spalten in dieser Liste sehen, die Ihnen sagen, welche Spalte für was ist. Jeder Laie kann das ohne Schwierigkeiten leicht verstehen. Der Punkt hier ist, dass der Spieler die AGB nicht überprüft und die diesbezüglichen Regeln angewendet hat.

Unten ist der erforderliche Link angegeben: -

https://www.slots7casino.com/countries

Bitte überprüfen Sie diesen Link deutlich. Es gibt Ihnen jede Information im Detail. Hier wird nichts verpasst.

1. Spalte - Darf spielen

sagt dir, welche Länder spielen dürfen und welche nicht

2. Spalte - Auszahlung von kostenlosen Willkommensboni

erzählt Ihnen von den Ländern, die vom Casino einen kostenlosen Chip auszahlen können

3. Spalte - Lösen Sie 'No Play No Max'-Boni ein

Dies gibt Ihnen wiederum ein klares Bild davon, ob ein Spieler eine Einzahlung tätigen kann oder nicht, da bei keinem Spiel keine maximalen Boni nur für die getätigten Einzahlungen gewährt werden.

Während es mehrere Länder gibt, in denen keine Gratis-Chips ausgezahlt werden, können sie sich trotzdem anmelden und nur zum Spaß spielen. Wir können sie nicht daran hindern, auf unserer Website zu spielen, da sie Spaß haben und die Spiele auf unserer Website erleben möchten. Einige Spieler dürfen überhaupt nicht spielen, aber sie melden sich trotzdem bei uns, weil sie einfach nur Spaß haben wollen. Jetzt können wir diese Spieler nicht davon abhalten, sich anzumelden, da sie das Spiel auf unserer Website erleben möchten.

Unser Team hatte diesen bestimmten Spieler, der aus dem eingeschränkten Land Bulgarien stammt, telefonisch kontaktiert. Er stimmte den auf unserer Website genannten Regeln eindeutig zu und bat um einen Zeitraum von maximal 2 Tagen. Er sagte, dass er die Beschwerde zurücknehmen und vom Casino-Guru schließen werde.

Wenn ein Spieler wirklich alle Bedingungen erfüllt, um die festgelegten Richtlinien für eine Auszahlung einzuhalten, werden wir die ersten sein, die hinter ihm / ihr herlaufen und sie frühestens auszahlen lassen. Wenn sich ein Spieler nicht für eine Auszahlung gemäß den auf unserer Website festgelegten Richtlinien qualifiziert, werden wir unter keinen Umständen eine Auszahlung vornehmen.

Wir haben bestimmte Richtlinien und Protokolle festgelegt und müssen diese für alle Spieler einhalten. Wir haben einige Standardregeln, die von Beginn unseres Casinos an gelten. Wir können unsere Standardprotokolle für keinen Spieler oder für eine Casino-Bewertungsseite ändern oder ändern. Es liegt an den Spielern, ob sie unsere Casino-Site-Regeln einhalten und befolgen möchten.

Wir haben unsere Protokolle so gestaltet und gestaltet, wie wir unser Geschäft führen wollen. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Website unterliegen unserer Kontrolle und werden gemäß unserer Wahl und gemäß unseren Geschäftsrichtlinien festgelegt.

@ Casino Guru ---

Sie als Vertreter / Mitarbeiter sollten nur als Vermittler zwischen dem Spieler und der Casino-Site fungieren. Sie müssen sicherstellen, dass Sie für beide Parteien absolut neutral sind, unvoreingenommen sind und kein Recht haben, etwas Schlechtes zu sagen oder auszudrücken oder den Ruf unserer Casino-Website zu diffamieren.

Im Gegenteil, aus den von Ihnen veröffentlichten Zeilen geht hervor, dass Sie Spieler unbedingt unterstützen möchten, ohne die Fakten und Regeln zu bestimmen, egal was passiert.

Sie können nicht einseitig handeln und müssen absolut neutral sein.

Wir möchten buchstäblich nicht von Ihnen wissen, wie wir unser Geschäft führen und unsere Methoden und Richtlinien festlegen müssen. Dies ist das Letzte, was wir jemals von Ihnen hören möchten. Sie können uns keine Bedingungen diktieren. Unsere Website gehört uns und jede damit verbundene Entscheidung liegt vollständig, vollständig und ausschließlich bei uns.

Wenn Sie im Interesse des Casinos nicht unvoreingenommen handeln können, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden entsprechend weiter vorgehen, um dies für immer zu stoppen.

Vielen Dank,

Slots7casino Unterstützung

Hallo Danke für deine Antwort!

Ich möchte Sie nur fragen, ob der Spieler eine Einzahlung tätigt, zum Beispiel werde ich sie bedingungslos akzeptieren, oder? Du wirst ihm nicht sagen, dass er hier einfach Spaß haben kann. Wenn Sie die Registrierung von Spielern aus Ländern mit Einschränkungen akzeptieren und sie gleichzeitig zu Echtgeldspielen zulassen, wer verstößt dann gegen diese Bedingung? Solch ein Casino hat nicht die Bedingung, Spaß mit echtem Geld zu haben, es gibt Möglichkeiten mit virtuellem. Da Sie möchten, dass die Leute Spaß haben, gibt es Möglichkeiten, ich muss Ihnen nicht sagen, wie sie in allen Casinos sind, die ähnliche Einschränkungen haben. Ihr Ziel ist sehr klar und transparent, die Spieler zur Einzahlung und anschließenden Beschlagnahme zu verleiten sein Geld, wenn er es abheben und blockieren will. Dann beziehen Sie sich auf Ihre "klaren" Regeln.

Es liegt in der primären und ethischen Verantwortung eines jeden Spielers, die Einschränkungen und Einschränkungen in Bezug auf sein Land zu überprüfen, bevor er sich auf unserer Website registriert. Dies wird in unseren Begriffen auf unserer Casino-Website ganz klar in Schwarzweiß erwähnt.

Warum? Warum sollten die Spieler Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen, bevor sie spielen möchten? Es sind 20 Seiten Text und Sie können sie jederzeit ändern. Wenn sie also sicher sein wollen, müssen sie sie jedes Mal lesen, bevor sie spielen oder eine Einzahlung tätigen möchten.

Auf unserer Website haben wir Casinos mit einem "fairen und sicheren" Abzeichen. In einem solchen Casino ist diese Situation unmöglich. Sie setzen Regeln wie eingeschränkte Länder durch und wenn sie eine Änderung ihrer Bedingungen planen, teilen sie dies allen Spielern 7 Tage vor einer Änderung mit. Jede Änderung hat ihr Wirksamwerden und die Spieler müssen neuen Bedingungen zustimmen, wenn sie weiterspielen möchten. Es ist einfach und zum Beispiel tun Banken dasselbe, wenn sie ihre Geschäftsbedingungen ändern.

Wir haben eine übersichtliche Liste der zugelassenen und der eingeschränkten Länder veröffentlicht. Sie werden drei verschiedene Spalten in dieser Liste sehen, die Ihnen sagen, welche Spalte für was ist. Jeder Laie kann das ohne Schwierigkeiten leicht verstehen. Der Punkt hier ist, dass der Spieler die AGB nicht überprüft und die diesbezüglichen Regeln angewendet hat.

Ja, Sie veröffentlichen sie. Spieler müssen irgendwo in der Mitte Ihrer Bedingungen scrollen und dann auf einen Link klicken, um zur Liste zu gelangen. Es ist interessant, dass Sie eine Liste von Ländern haben, die ein Spieler bei der Registrierung auswählen kann, einschließlich der eingeschränkten Länder. Wäre es nicht bequemer, diese Länder mit roter Farbe oder einem * zu markieren und unter dieser Auswahl aufzuschreiben, dass Spieler aus diesen Ländern nichts gewinnen können und nur zum Spaß spielen dürfen?

Ich habe mit jemandem aus Ihrem Casino (nicht sicher, wer es war) über Skype geplaudert und erklärt, dass wir Ihnen zustimmen würden, wenn die Tatsache, dass Spieler aus eingeschränkten Ländern nicht mit echtem Geld spielen können, während des Registrierungsprozesses klar erwähnt würde. Aber er sagte mir, dass es ein Problem ist, dies aufgrund des Casino-Softwareanbieters zu ändern. Nun, wir haben bereits viele problematische Begriffe gefunden und geben den Casinos Ratschläge, wie man es besser macht. Sie können es nehmen und besser sein oder es verlassen, aber dann können Sie nicht böse sein, dass Ihr Casino auf unserer Website eine schlechte Bewertung hat.

Während es mehrere Länder gibt, in denen keine Gratis-Chips ausgezahlt werden, können sie sich trotzdem anmelden und nur zum Spaß spielen. Wir können sie nicht daran hindern, auf unserer Website zu spielen, da sie Spaß haben und die Spiele auf unserer Website erleben möchten. Einige Spieler dürfen überhaupt nicht spielen, aber sie melden sich trotzdem bei uns, weil sie einfach nur Spaß haben wollen. Jetzt können wir diese Spieler nicht davon abhalten, sich anzumelden, da sie das Spiel auf unserer Website erleben möchten.

Warum? In anderen Casinos können Spieler entweder ohne Registrierung im Demo-Modus spielen oder sich nicht registrieren, wenn sie aus einem eingeschränkten Land stammen. Aber Sie geben diesen Spielern Boni und lassen sie einzahlen. Ja, Sie erstatten die Anzahlungen, wenn Sie danach gefragt werden. Aber wie viele dieser Spieler machen das? Was ist, wenn sie nur spielen und verlieren? Sie behalten das Geld und das ist falsch.

Eine andere Sache ist, dass diese kostenlosen Aktionen für Sie nicht kostenlos sind. Ihr Casino zahlt an die Spieleanbieter für die Nutzung ihrer Spiele. Meine Frage ist also, warum Sie sich die Mühe machen, eine Werbung für Leute zu machen, die Ihnen keinen Gewinn bringen sollten. Es ist, als würden Sie nach Ihrer Logik Luxusautos bei Obdachlosen bewerben. Es ist wahrscheinlicher, dass diese Situation absichtlich geschaffen wurde und eine unethische Praxis ist.

Unser Team hatte diesen bestimmten Spieler, der aus dem eingeschränkten Land Bulgarien stammt, telefonisch kontaktiert. Er stimmte den auf unserer Website genannten Regeln eindeutig zu und bat um einen Zeitraum von maximal 2 Tagen. Er sagte, dass er die Beschwerde zurücknehmen und vom Casino-Guru schließen werde.

Wann haben Sie ihn kontaktiert? Nachdem er gewonnen hat? Oder nachdem er ein Konto erstellt und einen Bonus erhalten wollte? Denn wenn Sie ihn anrufen, nachdem er um einen Bonus gebeten hat oder bevor er damit begonnen hat, ihn zu setzen und ihm zu erklären, dass er nicht gewinnen kann und nur die Spiele genießen kann, dann schulde ich Ihnen meine tiefste Entschuldigung. Aber ich fürchte, dass dies nicht der Fall ist. Warum sollte der Spieler wissentlich Geld ausgeben, ohne eine Gewinnchance zu haben?

Wenn ein Spieler wirklich alle Bedingungen erfüllt, um die festgelegten Richtlinien für eine Auszahlung einzuhalten, werden wir die ersten sein, die hinter ihm / ihr herlaufen und sie frühestens auszahlen lassen. Wenn sich ein Spieler nicht für eine Auszahlung gemäß den auf unserer Website festgelegten Richtlinien qualifiziert, werden wir unter keinen Umständen eine Auszahlung vornehmen.

Ich stimme zu, aber diese Regeln müssen Sinn machen. Wenn ich die Regel erstelle, dass jeder Spieler den Live-Chat kontaktieren und "Geld" schreiben muss, wird die Auszahlung ungültig und ich kann das Geld nehmen. Dies ist weder eine nette noch eine faire Praxis.

Wir haben bestimmte Richtlinien und Protokolle festgelegt und müssen diese für alle Spieler einhalten. Wir haben einige Standardregeln, die von Beginn unseres Casinos an gelten. Wir können unsere Standardprotokolle für keinen Spieler oder für eine Casino-Bewertungsseite ändern oder ändern. Es liegt an den Spielern, ob sie unsere Casino-Site-Regeln einhalten und befolgen möchten.

Unsere Aufgabe ist es, diese Protokolle und das Casino-Verhalten zu überwachen und zu bewerten und Spielern Casinos zu empfehlen, in denen die Umgebung sicher ist und sie die bestmögliche Erfahrung machen können.

Sie als Vertreter / Mitarbeiter sollten nur als Vermittler zwischen dem Spieler und der Casino-Site fungieren. Sie müssen sicherstellen, dass Sie für beide Parteien absolut neutral sind, unvoreingenommen sind und kein Recht haben, etwas Schlechtes zu sagen oder auszudrücken oder den Ruf unserer Casino-Website zu diffamieren.

Wenn wir etwas sehen, das falsch oder unethisch ist, müssen wir darauf hinweisen. Wir haben den Fall sorgfältig geprüft und beschlossen, den Spieler zu unterstützen. Ähnlich wie vor Gericht hören wir uns Ihre Argumente an und geben zu, dass der Spieler technisch gegen Ihre Bedingungen verstoßen hat. Aber die andere Seite der Medaille ist, dass Sie nichts getan haben, um den Spieler daran zu hindern. Indem Sie ihm bei der Registrierung Bulgarien als Land anbieten, ermutigen Sie ihn nur zum Spielen, da er sein Land auf der Liste finden kann. Es gibt verschiedene technische Lösungen, mit denen Sie den Spieler klar darüber informieren können, dass er nicht gewinnen kann, wenn er aus einem bestimmten Land stammt, aber Ihr Casino hat dies nicht getan.

Unser Ziel ist es, die Standards der Online-Casino-Branche zu verbessern und sie für die Spieler so sicher wie möglich zu machen.

Im Gegenteil, aus den von Ihnen veröffentlichten Zeilen geht hervor, dass Sie Spieler unbedingt unterstützen möchten, ohne die Fakten und Regeln zu bestimmen, egal was passiert.

Sie können nicht einseitig handeln und müssen absolut neutral sein.

Und Sie sollten gute Bedingungen haben und keine räuberischen. Wenn Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen Standard sind und der Spieler eindeutig gegen sie verstoßen hat, werden wir Ihre Seite mit der gleichen Begeisterung unterstützen.

Wir möchten buchstäblich nicht von Ihnen wissen, wie wir unser Geschäft führen und unsere Methoden und Richtlinien festlegen müssen. Dies ist das Letzte, was wir jemals von Ihnen hören möchten. Sie können uns keine Bedingungen diktieren. Unsere Website gehört uns und jede damit verbundene Entscheidung liegt vollständig, vollständig und ausschließlich bei uns.

Sicher, und durch diese Logik sollten Sie sich nicht in unsere Arbeit einmischen. Warum sagen Sie uns also, dass wir neutral sein sollten? Nach Ihrer Logik können wir tun, was wir wollen, und es ist unser Geschäft, und Sie sollten uns in Ruhe lassen.

Wir haben in Ihren Begriffen auf etwas hingewiesen, das zu einer sehr schlechten Kundenerfahrung führt - wir waren so nett, dass wir diese Beschwerde nicht einmal als etwas sehr Schlechtes einstufen, sondern nur als "Gegen unseren fairen Glücksspielkodex", den Sie übrigens haben Auf unserer Website finden Sie unser gesamtes Wissen darüber, wie das Geschäft funktionieren sollte, um eine faire und sichere Erfahrung für die Spieler zu schaffen.

Dieses Wissen bieten wir kostenlos an.

Wenn Sie im Interesse des Casinos nicht unvoreingenommen handeln können, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden entsprechend weiter vorgehen, um dies für immer zu stoppen.

Ich habe bereits mit jemandem aus Ihrem Casino gesprochen, es war ein langes Gespräch, aber ich glaube, dass die Person unseren Standpunkt verstanden hat, was sehr einfach ist - wir möchten, dass die Spieler die bestmögliche Spielerfahrung haben. Dann lautet die Frage: Was ist Ihr Ziel? Um so viel Geld wie möglich zu verdienen. Sicher, Sie können dies durch hinterhältige Taktiken tun, oder Sie können besser werden und glücklichere Spieler haben. Es ist deine Entscheidung; Wir haben Ihnen bereits gesagt, wie es geht.

Wir möchten noch einmal darauf hinweisen, dass jeder Spieler, der sich bei uns anmeldet, alle Bedingungen auf unserer Website lesen und sich mit einem klaren Bild darüber vertraut machen muss. In der Tat ist dies die Hauptaufgabe und eine implizite Verantwortung des Spielers. Wir können nicht für Spieler verantwortlich oder verantwortlich gemacht werden, die Einzahlungen tätigen, ohne die tatsächlichen Regeln zu kennen, die aus irgendeinem Grund nicht geändert oder modifiziert werden können. Wenn gleichzeitig ein Spieler zurückkommt und uns um eine Rückerstattung bittet, werden wir der Anfrage entsprechend nachkommen.

@ Casino Guru

Wenn Sie diese Abfrage weiterhin offen halten möchten, können Sie sie weiterhin offen halten, wir werden jedoch nicht weiter darauf antworten.

Vielen Dank,

Slots7Casino-Unterstützung

Ich möchte Sie freundlich daran erinnern; Wir haben diesen Fall (eigentlich alle Ihre Fälle) auf Ihre Anfrage hin wieder geöffnet.

Sie haben uns die gleiche Argumentation wie zuvor vorgelegt. Wir verstehen, dass wir über Bonusgeld sprechen und der Spieler technisch nichts verloren hat. Aus diesem Grund haben wir für diesen Fall eine minimale Bestrafung gewählt. Die Art und Weise, wie Ihre Boni und Bedingungen funktionieren, schafft jedoch ein ethisches Dilemma. Wir haben Ihnen einige supereinfache Lösungen angeboten, mit denen Sie die Spieler klar darüber informieren können, dass ihr Land nicht berechtigt ist, die Boni auszuzahlen oder mit echtem Geld zu spielen. Aufgrund Ihrer Antwort ist dies technisch nicht möglich (Sie haben geschrieben, dass Sie nichts ändern können, dies hängt von der Plattform ab).

Wir haben bereits mehr als 50 Casinos davon überzeugt, ihre Geschäftsbedingungen zu ändern. Aber Bulgarien ist jetzt nicht in der Liste der Länder, die die Spieler bei der Registrierung auswählen können. Ich hoffe, dass Sie aufgrund unserer Argumentation erwägen, alle eingeschränkten Länder von dieser Liste zu streichen.

Ich schließe diesen Fall jetzt ab.