Slots 7 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich hatte mich also vor etwa 2 Wochen für dieses Casino angemeldet und nachdem ich mich angemeldet hatte, brauchte ich Hilfe bei der Einzahlung. Auf ihrer Website sagen sie, sie sollen sie über ihren 24/7-Live-Chat oder ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren. Ich habe versucht, sie im Live-Chat zu kontaktieren, und es hieß, dass niemand in der Lage war, zu helfen, als wären sie geschlossen oder was auch immer, und sie waren für über eine Zeit unterwegs hr, ich habe versucht, die Nummer online anzurufen, und die Nummer hat nicht funktioniert, ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und nichts zurückbekommen, und als ich versucht habe, herauszufinden, wie ich einzahlen soll, da sie nicht geantwortet haben, habe ich einen Bonuscode gesehen und ich dachte, es wäre ein Einzahlungsbonus, lange Rede kurzer Sinn Ich blieb bei einem kostenlosen Bonus von 100 $ hängen, als ich nicht einmal wollte, dass ich mehr einzahlen wollte, als ich beim Spielen dieses Bonus 8.000 $ oder etwas mehr erzielte. Ich überprüfte, ob sie online waren, und sie waren schließlich so, dass ich mich an sie wandte sie und sagte ihnen, dass ich seit über einer Stunde Hilfe brauche, um einzuzahlen, und jetzt habe ich 8.000 $ getroffen und sie hatte mir gesagt, dass ich maximal 100 $ auszahlen kann, was ich bs nannte, weil ich nicht einmal diesen Bonus wollte, dass sie nicht so offen waren wie sie sagte, sie würden über eine Stunde brauchen, um mir zu helfen mit meiner Einzahlung, also sagte sie, sie würde mir diesen 100% Bonus ohne Regel geben, um mir in meiner Situation zu helfen. Ich fragte sie wiederholt, wie viel ich einzahlen muss, um mein ganzes Geld abheben zu können, weil ich dazu bereit war Zahlen Sie alles ein, was ich tun musste, und die Dame sagte mir wiederholt, nur 50 Dollar. Ich habe mehrmals gefragt, ob ich mein ganzes Geld auf meinem Konto abheben kann, und die Dame hat mir wiederholt gesagt, ja, noch bevor ich die Einzahlung getätigt habe. Ich habe ein letztes Mal gefragt, ob das alles ist, was ich tun muss Zahlen Sie 50 $ ein und kann das ganze Geld auf meinem Konto abheben, und wenn sie mir erklären kann, was für ein Bonus sie meinem Konto gutgeschrieben hat, und was passieren sollte, war, dass ich mein Geld abheben kann, sagte sie einmal veranlasste die Einzahlung, sich wieder an sie zu wenden, und sie schloss den Chat. Nachdem ich die Einzahlung getätigt hatte, griff ich zurück und sagte ihr, dass ich fertig sei, und wenn ich Hilfe beim Abheben haben könnte, sagte sie, ich könne nur 500 Dollar abheben, und ich war verwirrt, weil sie nur buchstäblich sagte, dass ich weniger als 5 Minuten vorher abheben könnte alles. Ich habe fast das Gefühl, dass jeder, mit dem ich gesprochen habe, die Situation manipuliert hat, weil ich wusste, dass ich nicht wusste, was ich tat, und ich habe das Gefühl, dass sie nicht das eingehalten haben, was sie sagten, dass sie tun würden, und einen 24-Stunden-Service haben und wenn ich Hilfe brauchte ich Ich habe alle Formen der Kommunikation ausprobiert und jeder Versuch war erfolglos und blieb dann bei einem Bonus hängen, den ich nicht einmal wollte oder brauchte, und dann, wer auch immer manipulieren und lügen will, als ich fragte, wo und bei wem ich eine formelle Beschwerde einreichen kann, bekomme ich jetzt keine Antwort . Ich habe also das Gefühl, dass ich in der Lage sein sollte, all das Geld abzuheben, das ich rechtmäßig verdient und gewonnen habe, und dann können wir die Verbindungen abbrechen, weil ich nicht mit einer Firma involviert sein möchte, die so zwielichtig handelt wie sie. Ich habe so viele Anhänge von Teilen der Minen und des Kundendienstes gesendet und ich habe mehr, aber ich kann sie nicht hochladen

Liebe recklezzbehaviorz9,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

„Alle Boni ohne Einzahlung: Standard-Wettanforderungen

...

Die maximale Auszahlung für einen kostenlosen Chip beträgt nicht mehr als 100 $, unabhängig vom Wert des kostenlosen Chips."

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel, jedoch akzeptieren wir Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, dass die maximale Auszahlung auf Werbegewinne angewendet wird. Ich verstehe, dass Sie echtes Geld einzahlen wollten, aber da Sie bereitwillig einen kostenlosen Chip akzeptiert haben, bevor Sie die eigentliche Einzahlung getätigt haben, können wir nicht viel für Sie tun.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Ihnen zustehenden Gewinne abgehoben haben?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe den Bonus nicht freiwillig genommen, ich brauchte Hilfe bei der Einzahlung, und sie waren nicht bereit, mir bei der Einzahlung zu helfen. Ich dachte, es sei ein Einzahlungsbonus, und dann habe ich 100 $ auf meinem Konto, und dann sagen sie mir, es sei ein kostenloser Bonus, den ich nicht wollte. Sie müssen also nicht dem folgen, was sie auf ihrer Seite sagen, indem sie offen sind, und sie können einfach lügen und Regeln beugen und einen 100%igen Bonus ohne Regeln hinzufügen, und ich frage, was das alles bedeutet, weil ich die Begriffe nicht verstehe und ziemlich viel damit gespielt habe auch

Ich habe Screenshots von mir und es gibt ein ganzes Gespräch, um den munipulativen Mist zu beweisen, den sie an mir gezogen haben

Liebe recklezzbehaviorz9,

Würden Sie zustimmen, dass, wenn Sie keine Echtgeldeinzahlung getätigt und Ihre gesamten Gewinne aus Freispielen angesammelt haben, die maximale Auszahlung angewendet werden sollte?

Es hängt davon ab, ob der Kundenservice geöffnet war, wie sie sagen, dass er rund um die Uhr geöffnet sein soll, und mir bei der Einzahlung helfen konnte, weil ich keine Ahnung hatte, was ich tat, und Sie können das offensichtlich in all den Screenshots von mir und dort Kunden sehen Dienstrepräsentant. Meiner Meinung nach ist es wie bei vielen anderen Casinos, wenn sie Ihnen einen Bonus geben und Sie gewinnen, um die Gewinne einzusammeln, müssen Sie eine qualifizierende Einzahlung tätigen. Was ich sagte, ich könnte das Geld verdienen, war nicht das Problem, ich brauchte den Bonus nicht, ich hatte Geld zum Einzahlen, und ich wandte mich an jede Form von Kontakt, die sie zur Verfügung hatten, und nichts funktionierte dort, Telefonnummer, E-Mail oder dort "Live-Chat". Vertreter in hat einen anderen Bonus hinzugefügt, einen 100% Bonus ohne Regel, und wie ich schon sagte, bevor sie mir sagten, dass ich in der Lage wäre, mein ganzes Geld abzuheben, wenn ich eine Einzahlung tätige, und ich sagte, cool, ich werde es tun und wie viel tun Ich muss einzahlen, um alle meine Gewinne abholen zu können, und sie sagten 50 $, und ich fragte mehrmals, ob sie sich sicher seien und ob ich in der Lage wäre, ALLES herauszuziehen, und wenn es nicht 50 $ wären, wie viel brauche ich einzuzahlen und sie sagte 50 $ und bevor ich überhaupt zur Einzahlung ging, fragte ich noch einmal und sie sagte ja, mach die Einzahlung und melde dich wieder bei ihnen, also habe ich getan, was sie mir gesagt hat, und die 50 $ eingezahlt und als ich mich wieder gemeldet habe Sie sagte, ok, ich kann 500 $ abheben, weil die maximale Auszahlung das 10-fache des Einzahlungsbetrags war, und ich dachte Halten Sie fest, das war nicht Teil dessen, was sie zuvor gesagt haben, und wenn ich in der Lage war, 50 $ einzuzahlen und 500 $ zu erhalten, warum haben sie mir nicht gesagt, dass ich eine viel größere Einzahlung tätigen müsste, um mehr abzuheben, weil ich offensichtlich nicht verstand, was der Bonus war oder die Bedingungen und so ziemlich habe ich sie gefragt, ob sie mir bitte die Dinge erklären könnte, und das habe ich bekommen, und jetzt lassen sie mich herumrennen und versuchen, irgendetwas davon zurückzuziehen. Ich schicke ihnen immer wieder E-Mails, ich habe sogar auf frühere E-Mails von ihnen geantwortet, und sie sagen, dass sie sie nie erhalten haben, selbst wenn ich Screenshots meiner E-Mails sende. Ich habe sie gefragt, durch wen ich gehen muss, um eine formelle Beschwerde einzureichen, sie wollen sich nicht bei mir melden. Ich habe sie gefragt, durch wen sie lizenzieren alles zurückzuziehen, was ich gewonnen habe.

Hier sind ein paar der Screenshots zwischen mir und ihrem Vertreter. Ich könnte nur diese anhängen, aber es gibt noch viel mehr

Hier sind einige weitere Botschaften unseres Gesprächs

etwas mehr von unserem Gespräch

Verstehe ich richtig recklezzbehaviorz9, dass Sie zwei Boni eingelöst haben?

1) $100 Free Chip für die Registrierung

2) 100% Matchbonus für Ihre erste Einzahlung, die Sie platziert haben, als die Gewinne aus der ersten Einzahlung bereits angesammelt wurden

Ist das bitte alles richtig? Haben Sie bereits Gewinne aus dem Casino erhalten?

Ja, ich habe den kostenlosen 100-Dollar-Bonus unwissentlich nach der Registrierung erhalten. Ich dachte, es sei ein Einzahlungsbonus, und dann sehe ich, dass meinem Konto 100 Dollar gutgeschrieben werden, und nachdem ich gewonnen habe und sie sich endlich bei mir gemeldet haben, haben sie mir den No-Rule-Bonus gegeben, weil ich einen dieser Nichtnutzen brauchte Wie auch immer, weil ich einzahlen wollte, wollte ich keinen kostenlosen Bonus, wenn ich Geld habe. Und ich habe keine Auszahlungsanfrage für 500 $ gestellt, da das alles ist, was Sie mir erlaubt haben, einzutippen, und ich habe alle Dokumente, um die sie gebeten haben, mehrmals an jede E-Mail gesendet, und sie sagen immer wieder, dass sie meine E-Mail nicht erhalten haben Und immer wieder spielen sie Spiele

Hallo Petronella,

Ich habe dieses Player-Problem durchgemacht. Wir haben erfahren, dass dieser Spieler mit einem Willkommensbonus begonnen hat und mehr als 8000 $ gutgeschrieben hat. Diesen Gesamtbetrag wollte er sich auszahlen lassen. Die maximale Auszahlung des von uns angebotenen Willkommensbonus beträgt jedoch nur 100 $.

Und dieser Spieler machte eine Einzahlung von $50, um sich das gesamte Geld auszahlen zu lassen, und kam für einen Bonus. Unser Agent hat 100% Bonus auf seine Einzahlung gegeben. Als unser Beschwerdeteam diesen Fall überprüfte, stellte es fest, dass er eingezahlt hatte, obwohl sein Guthaben mehr als 5 $ betrug, und gegen die 5-$-Klausel verstieß.

Da dies der Fehler beider Seiten ist, haben wir die Einzahlung des Spielers in Höhe von 50 $ überprüft und zurückerstattet und eine Auszahlung von 100 $ auf den Willkommens-Gratis-Chip zugelassen .

Wenn der Spieler seine KYC-Verifizierung abschließt, können wir seine Auszahlung von 100 $ bearbeiten. Aber der Spieler wollte sein gesamtes Guthaben für den kostenlosen Willkommensbonus einlösen, der 8.202,10 $ beträgt.

Bitte schlagen Sie uns vor, wenn es eine Lösung gibt.

Grüße,

Slots7 Casino

Vielen Dank von beiden Seiten für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen.

Liebe recklezzbehaviorz9 ,

Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej ( matej@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Tut mir leid, wenn ich unhöflich rüberkomme, aber Slots 7 Casino ist voller Scheiße ... sie wissen, dass sie nicht verfügbar waren, als ich ein Konto erstellte, und hatten keine Ahnung, was ich tun muss, und ich sagte ihnen, dass das allererste Gespräch war, mit dem ich hatte Ich dachte, der Bonus sei ein Einzahlungsbonus, bis ich bemerke, dass meinem Konto 100 $ gutgeschrieben werden, was ich nicht einmal wollte, weil ich Geld zum Einzahlen hatte. Als ich es dann dem Kundenservice vorstellte, wollte sie es richtig machen, damit ich mein gesamtes Geld abheben konnte, also gab sie mir einen 100% No-Rule-Bonus und sagte mir, ich solle 50 $ einzahlen, um mein gesamtes Geld abzuheben. Es war kein Missverständnis meinerseits oder hier, weil ich ausdrücklich gefragt habe, ob ich die 50 $ einzahlen soll, kann ich mein ganzes Geld abheben, und sie sagte, ja, ich kann sogar fragen, ob ich nur 50 $ einzahlen müsste, um alles abzuheben mein Geld und wenn nicht, wie viel musste ich einzahlen, weil ich alles hatte, was sie brauchten, damit ich alles abheben konnte, und sie sagte mir immer wieder, zahle einfach die 50 $ ein. Ich bat sie, mir zu sagen, worum es bei dem 100% No-Rule-Bonus ging, weil ich nicht einmal verstand, was der Bonus bedeutete oder tat, und sie wollte nicht wirklich ins Detail gehen, außer mir zu sagen, ich solle die 50 $ einzahlen, um mein Geld zu erhalten. Erst nachdem ich die 50 $ eingezahlt hatte, sagte sie mir, ich könne nur 500 $ abheben und dass der Bonus es Ihnen nur erlaubt, das 10-fache des Einzahlungsbetrags abzuheben, und kam dann zu allen Bedingungen, als ich darum gebeten hatte, bevor ich irgendetwas tat. Sie sagten, sie würden die 50 $ zurückerstatten, und sie wurden nie zurückerstattet. Wenn ich zur Auszahlung gehe, sagt sie mir immer noch, dass die letzte Einzahlung, die ich getätigt habe, 50 $ betrug und ich 500 $ abheben kann (wovon ich fest überzeugt bin, dass ich das Ganze verdiene $8.000 oder etwas zumindest in der Nähe), sagen sie, ich habe die kyc-Dokumente nicht eingereicht, was eine Lüge ist, ich habe ihnen mehrere Zeilen an alle dortigen Kontaktformen geschickt, die sie mir zur Verfügung gestellt haben, und ich habe Screenshots von mir gesendet, indem ich ihnen E-Mails geschickt habe, die ich sogar gemacht habe Wir sind im Chat, nur damit ich sie wissen lassen kann, dass es erledigt ist, und sie können nachsehen, während wir noch im Chat sind, und jedes Mal, wenn sie mir sagen, dass sie nichts erhalten haben, was eine Lüge ist, weil ich mir die E-Mail genau in diesem Moment ansehe Sie verhalten sich wirklich sehr zwielichtig und spielen mit mir, als sei es lustig und nicht. Ich kann Screenshots von Gesprächen zur Verfügung stellen. Ich kann Ihnen Screenshots meines Kontos im Allgemeinen sowie ALLE E-Mails senden, die ich an sie gesendet habe, um meine kyc-Dokumente bereitzustellen. Ich habe sie sogar auf ihre Website hochgeladen, als ich zum ersten Mal meine Auszahlung beantragte bekam keine meiner E-Mails.

Liebe recklezzbehaviorz9,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören.

Könnten Sie das bitte bestätigen:

Das Guthaben von 8000 $ auf Ihrem Konto wurde aus kostenlosem Geld gewonnen, das Sie vor Ihrer Einzahlung erhalten haben.

Hab ich recht?

Ja, das war es, aber ich wusste nicht, dass ich einen Willkommensbonus erhalten hatte. Ich dachte, ich hätte einen Einzahlungsbonus, und ich habe mich an sie gewandt, weil ich Hilfe bei der Einzahlung brauchte und sie weit über eine Stunde lang nicht verfügbar waren, obwohl sie sagten, dass sie 24 Uhr erscheinen werden /7 Live-Chat-Dienste, also habe ich mich abgemeldet und wieder angemeldet, um zu sehen, ob der Chat endlich geöffnet war und das Geld da war und sie immer noch nicht verfügbar waren, und dann bringt mich die Dame dazu, 50 Dollar einzuzahlen, um mein Geld abzuheben, und danach nicht mehr den Fall und dann erstatten sie mir nicht einmal mein Geld auf mein Konto zurück und zahlen mir dann nicht einmal die 500 Dollar aus, buchstäblich war es nichts als Spiel für Spiel mit diesen Leuten dort unhöflich und sie wissen, dass sie nicht offen waren und alle Kontaktinformationen, die sie haben um mit ihnen in kontakt zu treten war nicht verfügbar ich rief das telefon an um hilfe bei der einzahlung zu bekommen die nummer funktionierte nicht ich schickte eine e-mail mehrere emails bekamen nichts ich schickte ihnen einen live-chat und bekam erst anderthalb stunden später nichts zurück. Ich habe die Dame sogar gefragt, wie viel ich einzahlen müsste, denn wenn 50 $ nicht ausreichen würden, würde ich mehr einzahlen, um zu beweisen, dass ich das Geld zum Einzahlen hatte. Ich brauchte nur Jhelp, die sie nicht leisten konnten, weil sie sie nicht einhalten sollten Um zumindest einen 24/7-Live-Chat bereitzustellen, kann ich jede E-Mail bereitstellen, die ich ihnen gesendet habe, und habe buchstäblich nichts zurückbekommen. Sie haben nur auf eine meiner E-Mails geantwortet, es ist nichts als ein dummer Spiele-Willkommensbonus oder nicht, wenn sie Ich würde dem nachkommen, was sie sagen, und die Kundendiensthilfe leisten, die sie angeblich anbieten werden, weil ich offensichtlich nicht wusste, was ich tat, weil ich die Kundendienstmitarbeiter bitte, mir die Dinge weiter zu erklären, weil sie dafür da sind Sie erzählt mir nicht einmal wirklich etwas über irgendetwas, bis lange nach der Tatsache

Es tut mir leid, aber wenn Sie Ihre Gewinne aus Gratisgeld (100 $) gewonnen haben, hat das Casino das Recht, Ihre Gewinne auf 100 $ zu begrenzen.

Ich verstehe, dass Sie mit dem Kundensupport unzufrieden sind. Wenn Sie jedoch in den Laden kommen und niemand da ist, der Sie bedient, bedeutet das nicht, dass Sie Sachen kostenlos mitnehmen können.

Aus Ihrer Sicht haben Sie 100 $ gewonnen und 50 $ eingezahlt. Wenn Sie Ihre $50 nicht verloren haben, sollten Sie in der Lage sein, $150 abzuheben.

100 vom kostenlosen Bonus + 50 von Ihrer Einzahlung.

Das ist verrückt für mich, denn wenn ein Geschäft, das rund um die Uhr geöffnet sein sollte, plötzlich geschlossen wird, schließen sie den gesamten Zugang für die Öffentlichkeit. Wenn Sie ein echtes Casino betreten, gibt es einen 24-Stunden-Support, weil wir es mit Geld zu tun haben, Major Banken sind nicht rund um die Uhr geöffnet, aber sie haben mindestens eine 24/7-Kundendienst-Telefonleitung, die Sie anrufen können, sogar einige mobile Banking-Dienste haben einen 24/7-Kundendienst. Wenn sie also sagen, dass sie rund um die Uhr Live-Support haben werden, dann ist es das Wenn sie länger als eine Stunde gehen müssen, sollten wir nicht spielen können, weil es unser Geld ist, mit dem sie es zu tun haben Einer (weil ich gerade erst beginne, mich mit Online-Casinos vertraut zu machen) Alle hatten einen 24/7-Live-Chat oder eine funktionierende Telefonnummer, um mit jemandem zu sprechen, oder beides. Ich habe dann nicht 5-10 Minuten gewartet und wahrscheinlich sogar das, um einen zu bekommen Antwort von jemandem vom Kundendienst eines anderen Casinos . und sie gaben mir nicht einmal meine 50 $ zurück und ich sehe nicht, woher Sie 150 $ bekommen, wenn ich einen 100% No-Rule-Bonus mit einer 10-fachen Auszahlung auf meinem Konto eingelöst habe. Fügen Sie hinzu, selbst wenn ich Ihrer Aussage zugestimmt habe, ist dies immer noch ein Problem, da ich meine kyc-Dokumente MEHRFACH an beide verschiedenen E-Mail-Adressen gesendet habe, die sie mir gegeben haben, und ich nie eine Antwort erhalte, oder sie mir sagen, dass sie meine E-Mails nicht erhalten haben oder Die Dokumente haben Screenshots der E-Mails erstellt und an sie gesendet, und sie behaupten immer wieder, sie hätten sie nie erhalten. Also kann dieses manipulierende Casino dort sitzen und nichts tun, was sie sagen, dass sie es tun werden, wie einen 24-Stunden-Service und Wartezeiten oder Bearbeitungszeiten, aber wenn ich bei einem Spiel gewinne, schätze ich einen kostenlosen Bonus, obwohl ich das nicht einmal wollte Blöder Bonus, ich dachte, es wäre ein Einzahlungsbonus, weil sie auf derselben Folie beworben wurden, und ich klickte einfach auf die Seite mit dem Einzahlungsbonus, und als sie mich auf die Seite brachte, war bereits ein Promo-Code in der Box und ich dachte, es wäre meine Einzahlung Bonus und ich wusste nicht, was ich tat, also rief ich sie an, sie haben nicht einmal eine aktive Telefonnummer, ich schickte ihnen eine E-Mail und bekam nie eine Antwort, und ich schickte ihnen eine Live-Chat-Nachricht und nichts fragte nach den Informationen, durch wen sie lizenzieren Nichts da unhöflich, sie antworten auf nichts, manchmal schließen sie meinen Chat, ohne mir zu helfen, sie sagen mir, ich soll ihnen ein paar Minuten geben, um mein Konto zu überprüfen, und dann schaue ich zurück und sie haben es beendet, also ist alles in Ordnung, aber was ich sage, ist richtig .

Ich verstehe, dass Sie vom Kundensupport frustriert sind, und alles, was ich in dieser Situation tun kann, ist, den Casino-Vertreter zu fragen, ob er Ihnen mit KYC und der Auszahlung von 100 $ + 50 $ helfen könnte.

Sehr geehrter Casino-Vertreter, könnten Sie recklezzbehaviorz9 bitte mit dem KYC helfen - es sieht so aus, als hätte sie immer noch einige Probleme.

Sie helfen nicht, ich habe es immer und immer und immer wieder versucht, wenn ihr mir nicht helfen könnt, an wen kann ich mein Problem rechtlich bringen, denn ehrlich gesagt manipulieren diese Leute Betrüger und ich bin es leid, ich dachte, ihr könntet helfen die Situation und scheint nicht, wie Sie Jungs helfen können. Ich habe versucht, vernünftig mit ihnen umzugehen. Ich habe mich nicht einmal um die 8000 Dollar gekümmert. Irgendwann habe ich versucht, 500 Dollar abzuheben, wie sie gesagt haben. Ich habe versucht, 100 Dollar abzuheben, und sie spielen Spiel für Spiel, also bin ich darüber hinweg Wenden Sie sich an die kalifornische Glücksspielkommission oder die Bundesebene, um zu sehen, ob sie mir bei irgendetwas helfen können. Wenn Sie keinen anderen Ort kennen, an dem ich eine Beschwerde einreichen kann

Hallo Matej,

Wie ich in meiner früheren Antwort erwähnt habe, haben wir bereits die Einzahlung von $50 des Spielers zurückerstattet und eine Auszahlung von $100 auf den Willkommens-Gratis-Chip ermöglicht.

Wenn der Spieler seine KYC-Verifizierung abschließt, können wir seine Auszahlung von 100 $ bearbeiten. Aber der Spieler wollte sein gesamtes Guthaben für den kostenlosen Willkommensbonus einlösen, der 8.202,10 $ beträgt.

Der Spieler hat KYC noch nicht geteilt. Wir benötigen einen Identitätsnachweis und einen Nachweis der letzten Adresse, um seinen Widerruf und seine Bearbeitung zu überprüfen.

Grüße,

Slots7 Casino

Liebe recklezzbehaviorz9,

Wie ich bereits geschrieben habe, stammen Ihre Gewinne aus dem kostenlosen Geldcoupon. (wofür bestimmte Regeln gelten) Sie haben 8202,1 $ gewonnen, aber Sie können nur 100 $ behalten.

Dann haben Sie $50 eingezahlt und einen Bonus erhalten; Von diesem Geld können Sie maximal 500 $ gewinnen.

Das bedeutet nicht, dass das Casino Ihnen 500 $ zahlt, und sogar der Support gab Ihnen die Information, dass Sie 500 $ von einer Einzahlung abheben können, die Sie getätigt haben, nicht von Geld, das Sie bereits auf dem Konto hatten.

Was Sie abheben können, sind 100 $, da das Casino Ihnen Ihre Einzahlung von 50 $ bereits zurückerstattet hat.

Ehrlich gesagt, Ihre verdammte Hilfe, wie und zum Teufel kann ich nicht $ 500 abheben. Ich habe nie eine Rückerstattung erhalten und ich habe sogar gespielt, seit ich die $ 50 eingezahlt habe und meine Gewinne etwa $ 500 betragen sollten, also ehrlich gesagt, scheiß drauf ** Ich werde einfach einen anderen Weg gehen, mit diesem Scheiß drauf

Ich möchte erwähnen, dass wir eine Null-Toleranz für Vulgarismen haben. Noch einmal können Sie aus dem kostenlosen Geld nicht mehr als 100 $ auszahlen lassen.

Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen. Das Casino handelte entsprechend den Bedingungen. Daher werden wir den Fall als abgelehnt schließen.

wie, wenn sie mich immer noch nicht für irgendetwas auszahlen

Ihr seid Betrug genau wie und ein Betrug genau wie dieses verdammte Casino, das war eine Verschwendung meiner verdammten Zeit

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen.

recklezzbehaviorz9 ist meiner Warnung vor Vulgarismus nicht gefolgt.

Außerdem ist er nicht bereit zu akzeptieren, dass es bei kostenlosen Chips eine Gewinnbegrenzung gibt. Er kann keine $500 von Gratis-Chips-Gewinnen abheben.